Há todo tipo de coisas irritantes na vida – pessoas que furam filas, motoristas agressivos, pessoas falando ao celular em público. Esta lista é uma subparte específica dessa categoria muito grande. Ele se concentra nas dez principais coisas que incomodam e desperdiçam seu tempo ou, mais precisamente, roubam seu tempo. Essas coisas roubam da sua vida um tempo que você normalmente teria guardado e usado para, presumivelmente, empreendimentos mais divertidos e produtivos. Sente-se e tente calcular quanto tempo você estima ter gasto lidando com esses aborrecimentos. É surpreendente considerar quanto de nossas vidas passamos superando esses obstáculos irritantes. Em todos os dez exemplos, tentei focar naqueles aborrecimentos que você não pode evitar ou que são muito difíceis de evitar. Embora esta lista contenha, é claro, alguns dos meus aborrecimentos mais odiados e que desperdiçam tempo, tentei escolher aqueles que são universalmente irritantes e um desperdício. Eu espero que você se divirta com isso.
Quanto tempo uma pessoa comum perde catando do chão e jogando fora os cartões de assinatura de revistas que caem quando você abre a revista? Esses aborrecimentos devem cair no seu colo, mas isso pressupõe que o leitor esteja sentado quando abrir a revista, e também pressupõe que ela cairá no seu colo, não no chão, ou será levada pelo vento ou por um ventilador . Invariavelmente, esses pequenos cartões acabam não no seu colo ou na sua mão, mas em todos os lugares onde você não os quer – embaixo do sofá, entre as almofadas do assento, no chão da cozinha, voando pela calçada enquanto você recebe a correspondência. Esses cartões têm normalmente 3’x5” de tamanho e são chamados de cartões “soprados”, porque no processo de fabricação da revista esses cartões são normalmente soprados na revista, entre as páginas, um de cada vez. É claro que às vezes as máquinas sopram acidentalmente mais de um cartão, então sua edição da Sports Illustrated vomita nove desses cartões no chão quando você a abre. Alguns cartões são chamados de cartões “encadernáveis” e estão OK, ficam encadernados na revista e não caem (normalmente têm bordas perfuradas e podem ser arrancados pelo leitor). São os cartões soprados que são tão irritantes e desperdiçam seu tempo quando você tem que perseguir um pela rua ou pegá-lo e jogá-lo no lixo.
Quão eficazes são esses cartões sopradores para revistas? Uma revista estima que 12% das suas assinaturas de revistas resultam de cartões soprados (em comparação com apenas 10% através dos serviços de assinatura de Internet sem papel). E o custo é outro motivo pelo qual os cartões descartáveis não irão desaparecer tão cedo. Custa à revista, em média, cerca de US$ 10 para adquirir um novo assinante usando cartões pré-pagos, em comparação com US$ 25 ou mais usando mala direta.
Pode ser possível passar a vida sem precisar usar um cabo de extensão ou uma mangueira de água, mas para o proprietário médio, essas duas ferramentas são essenciais. E ambos podem ser incrivelmente frustrantes de usar e desperdiçar muitas horas de vida. O culpado de cada um são torções e obstáculos. Não importa o quão cuidadosamente se desenrole e rebobine os cabos de extensão e as mangueiras de água, não importa o dispositivo anti-obstáculo que se use, inevitavelmente, eles ficam torcidos, presos, emaranhados, comprimidos e presos. Desembaraçar um emaranhado especialmente complicado em um cabo de extensão ou mangueira de água pode levar alguns minutos. Às vezes, a extensão do emaranhado é tão enlouquecedora que alguém joga o cordão ou a mangueira no chão, enojado, e simplesmente vai embora, derrotado. Todos os tipos de dispositivos para enrolar mangueiras e dispositivos para enrolar cabos de extensão estão disponíveis – todos eles prometem evitar emaranhados, torções e laços e todos inevitavelmente falham.
Dispositivos ou recursos resistentes a violações são comuns em embalagens modernas. Existem também métodos de embalagem invioláveis, que tornam visível que um produto foi violado ou aberto. Quer sejam selos, tampas, invólucros, dispositivos de torção, ganchos, âncoras, laços de torção ou as temidas embalagens de plástico rígido usadas em coisas como brinquedos infantis, todos os tipos de resíduos de embalagens invioláveis e invioláveis centenas de horas em uma vida útil média enquanto você força, corta, torce, corta, perfura e manipula a embalagem para obter o que deseja.
As embalagens invioláveis, como as conhecemos agora, são uma invenção relativamente nova, que remonta aos assassinatos do Tylenol em Chicago, no outono de 1982. Sete pessoas morreram após tomarem cápsulas analgésicas envenenadas. Os envenenamentos por Tylenol ocorreram quando cápsulas do medicamento Extra-Forte Tylenol foram maliciosamente misturadas com cianeto de potássio. O incidente levou a reformas nas embalagens de substâncias vendidas sem receita médica e a leis federais anti-adulteração. O caso continua sem solução e nenhum suspeito foi acusado. No entanto, o incidente inspirou as indústrias farmacêutica, alimentar e de produtos de consumo a desenvolver embalagens invioláveis, tais como selos de indução e métodos de controlo de qualidade melhorados. Além disso, a adulteração de produtos foi considerada crime federal.
Os benefícios das embalagens invioláveis são, portanto, substanciais; eles evitaram perdas incalculáveis de vidas e lesões corporais desde que as novas medidas de embalagem foram implementadas. No entanto, não há como negar que as embalagens modernas, invioláveis e invioláveis, desperdiçam muitas horas da vida média dos americanos. enquanto alguém luta para abrir ou passar por esses dispositivos.
As luzes vermelhas são um dispositivo comum que existe há quase tanto tempo quanto o automóvel, mas as luzes vermelhas são uma grande perda de tempo. Por que? Porque existem outras opções para controlar o fluxo de tráfego em muitos cruzamentos – nomeadamente, na rotunda ou rotunda. Uma rotatória é um tipo de entroncamento circular no qual o tráfego rodoviário deve circular em uma direção ao redor de uma ilha central. Os sinais geralmente direcionam o tráfego que entra no círculo para diminuir a velocidade e dar prioridade aos motoristas que já estão no círculo. Esses cruzamentos são às vezes chamados de rotatórias modernas para enfatizar a distinção dos tipos de cruzamentos circulares mais antigos, que tinham características de projeto e regras de operação diferentes. Projetos mais antigos, chamados de rotatórias ou rotatórias, são normalmente maiores, operam em velocidades mais altas e muitas vezes dão prioridade à entrada de tráfego.
Nos países onde as pessoas conduzem pela direita, o fluxo de tráfego em torno da ilha central de uma rotunda é no sentido contrário ao dos ponteiros do relógio. Nos países onde as pessoas conduzem pela esquerda, o fluxo de trânsito é no sentido horário. Estatisticamente, as rotatórias são mais seguras para motoristas e pedestres do que as rotatórias e os cruzamentos tradicionais. Dado que são necessárias velocidades baixas para o tráfego que entra nas rotundas, estas não foram concebidas para autoestradas de alta velocidade.
A primeira rotatória moderna nos Estados Unidos foi construída em Summerlin, Nevada, em 1990, e desde então as rotatórias tornaram-se cada vez mais comuns na América do Norte.
Em muitas condições de tráfego, uma rotatória não sinalizada pode operar com menos atraso para os usuários do que o controle de semáforos ou o controle de parada total (cruzamentos com semáforos vermelhos). Ao contrário dos cruzamentos com parada total, uma rotatória não exige uma parada completa de todos os veículos que entram, o que reduz tanto os atrasos individuais quanto os resultantes de filas de veículos. Uma rotatória também pode operar com muito mais eficiência do que um cruzamento sinalizado porque os motoristas podem prosseguir quando o tráfego está livre, sem o atraso incorrido enquanto aguardam a mudança do semáforo.
As rotatórias podem aumentar os atrasos em locais onde o tráfego não seria obrigado a parar e apresentam algumas desvantagens, como preocupações com a segurança dos motociclistas. No entanto, as rotundas modernas poupariam ao condutor típico muitas horas que de outra forma passariam sentado nos semáforos vermelhos nos cruzamentos.
“Deseja enviar esta mensagem de erro”? “Desculpe, mas o Windows precisa desligar”. Quantas vezes você estava navegando pelo seu PC e, de repente, uma dessas mensagens irritantes apareceu na tela e você foi cortado, parou de repente e teve que esperar o seu PC reiniciar? Se você for como a maioria dos usuários de PC, é uma grande perda de tempo. E o mais odiado de tudo é a temida “tela azul da morte”, que aparecia de repente sem nenhum aviso ou mensagem de erro – apenas uma tela azul em branco olhando para você. E, claro, quanto tempo você perdeu refazendo o conteúdo que foi perdido quando os produtos da Microsoft decidiram simplesmente desligar ou bloquear você?
Isto não pretende ser uma crítica específica à Microsoft, todos os programas de computador, sistemas operacionais e hardware têm problemas e podem travar, desligar ou perder dados por motivos inesperados. No entanto – como a Microsoft detém a maior parte do mercado de PCs e software, eles são responsáveis pela grande maioria do tempo que perdemos devido a avarias de software e hardware. E, claro, eles foram responsáveis pela farsa que foi o Windows 98, que sozinho desperdiçou milhões de horas de tempo humano até o lançamento do Windows XP.
Um ponto positivo nesta lista deprimente é o advento das “listas para não ligar”, que reduziram drasticamente o número de ligações de telemarketing que uma pessoa média recebe. Mas o tempo perdido atendendo o telefone às 17h, no meio do jantar, enquanto algum operador de telemarketing pedalava seu produto nunca poderá ser recuperado. Essas chamadas talvez não sejam uma das maiores perdas de tempo (medidas pelo grande volume de minutos desperdiçados) porque você sempre pode simplesmente desligar ou filtrar as chamadas de telemarketing recebidas com uma secretária eletrônica, mas certamente foram uma das mais irritantes. E a intensidade e o volume do aborrecimento levaram as pessoas a finalmente dizer “basta” e a exigir legislação, o que levou à criação do Registo Nacional de Não Chamar em 2003. Quão eficaz tem sido esta legislação? Em 2007, estimou-se que mais de 70% dos americanos registaram o seu número de telefone no registo e 77% sentem que o registo reduziu drasticamente o número de chamadas de telemarketing que recebem (de uma média de 30 chamadas por mês para apenas 6).
Nota do Editor: O mesmo sistema foi introduzido no Canadá em 2008 e teve muito menos sucesso. Com mais de 300.000 reclamações recebidas e mais de US$ 73.000 em multas cobradas, apenas US$ 250 foram arrecadados até 1º de março. Infelizmente, nós, canadenses, ainda estamos tendo nosso tempo desperdiçado por esta ameaça moderna!
Se você gosta desta lista – pressione um agora. Se você não gosta desta lista, pressione dois. Se você odeia listas telefônicas, pressione três ou fique na linha e uma telefonista irá ajudá-lo. Todos nós temos essas opções de menu irritantes gravadas em nossos cérebros – raramente você consegue ligar para uma empresa ou indivíduo e não ser confrontado com um menu de opções e/ou mensagens gravadas que você deve esperar ou enviar para chegar à pessoa que você deseja. quero falar com. Qualquer pessoa com idade suficiente para se lembrar dos dias em que você ligava para uma pessoa e ela atendia ou não (não havia secretária eletrônica) e você ligava para uma empresa e um ser humano de verdade atendia o telefone no primeiro ou no segundo toque e conversamos com você, sabemos o quanto evoluímos nos últimos trinta ou mais anos e quanto tempo perdemos. As listas telefônicas podem ajudar a encaminhar as chamadas recebidas da empresa e melhorar sua eficiência operacional, mas certamente incomodarão o chamador e desperdiçarão seu tempo. [JFrater: Eu odeio tanto isso que escolhi minha empresa de eletricidade e gás especificamente porque eles têm humanos que atendem os telefones.]
Uma forma especialmente virulenta de perda de tempo moderna é causada por diversas formas de malware de computador que infectam e tornam seu computador lento ou tornam sua interface com o computador (ou ambos) lenta. É claro que se simplesmente não utilizássemos computadores, esta extrema perda de tempo não seria um problema para nós. No entanto, em nossas vidas modernas de alta tecnologia, não usar um computador está se tornando cada vez mais difícil. Estima-se que pelo menos 60% de todos os PCs domésticos estejam infectados com algum tipo de malware. Muitos PCs domésticos estão tão infectados que tornam as máquinas quase inutilizáveis. Usuários de PC domésticos desavisados e não especialmente versados em tecnologia desperdiçam incontáveis milhões de horas em computadores lentos e infestados de malware que não respondem, e nem mesmo sabem disso. É discutível o que é pior – viver com coisas que desperdiçam o seu tempo, sem o seu conhecimento, ou viver com coisas que desperdiçam o seu tempo e das quais você está dolorosamente consciente. Independentemente disso, o malware de computador (sem mencionar o tempo gasto na instalação de programas antimalware e o tempo gasto na execução e manutenção desses programas de segurança de computador) é uma enorme perda de tempo.
Muito intimamente relacionado às listas telefônicas está o aborrecimento moderno do suporte ao cliente deficiente (ou inexistente). Você tem um problema ou dúvida, ou talvez uma reclamação sobre um produto ou serviço? Você pega o telefone e liga para a empresa (ou pode enviar um e-mail, mas o resultado normalmente é o mesmo). Você percorre o labirinto de opções confusas do menu da lista telefônica até finalmente chegar a (possivelmente) um ser humano com quem conversar. Você acha que desperdiçou muitos minutos da sua vida até agora? A perda de tempo apenas começou. Se você tiver sorte, terá ligado para uma empresa que “entende” e tem um suporte ao cliente excelente ou até bom, você alcançará uma pessoa de suporte ao cliente experiente, prestativa, treinada e amigável. Mas, infelizmente, hoje em dia, na maioria das vezes, você chega a uma pessoa que é exatamente o oposto. Na verdade, muitas empresas hoje usam deliberadamente pessoas de suporte ao cliente que são tudo menos solidárias. A pessoa de suporte ao cliente que você contata geralmente está sobrecarregada, esgotada e não se importa. Seja qual for o motivo, você está prestes a entrar na Twilight Zone da frustração e perda de tempo.
Todos vocês conhecem a rotina. A pessoa do suporte ao cliente não pode ajudá-lo ou atrasa a ajuda porque “seus computadores estão inoperantes”. Ou eles não podem ajudá-lo, então o transferem para outra pessoa que pode, e você espera em espera por incontáveis minutos. Essa outra pessoa de apoio nunca responde, ou demora muito para responder, e acaba não podendo te ajudar e nesse caso te transfere para uma terceira pessoa, ou te encaminha de volta para a pessoa com quem você falou primeiro. No processo de transferência de chamadas telefônicas, muitas vezes você é desconectado e a linha fica muda e você precisa ligar de volta e recomeçar o labirinto. Tudo isso desperdiça horas, dias, semanas, meses de sua vida.
Você já foi a um supermercado para comprar, digamos, uma caixa de Wheat Thins e se deparou com uma parede inteira de diferentes variedades de Wheat Thins? Você só quer trigo fino normal e antiquado. Mas para encontrá-los, você deve pesquisar uma dúzia ou mais tipos diferentes de Wheat Thins na vitrine do supermercado. Big Wheat Thins (um oxímoro que George Carlin teria adorado), Artisan Cheese Wheat Thins, Ranch Wheat Thins, a lista é infinita. Isso leva tempo e se torna muito frustrante. Na verdade, pesquisas recentes mostraram que, quando confrontados com muitas opções diferentes, os compradores de supermercados tendem a não comprar o produto por pura sobrecarga e frustração. Agora, pegue o modelo de sobrecarga de escolha Wheat Thin e aplique-o a quase todos os outros produtos que você deseja comprar em um supermercado. Você acaba gastando meio dia fazendo compras onde antes demorava uma hora – simplesmente porque não consegue encontrar o que procura ou tem que refletir sobre muitas opções.
A “tirania da escolha” não envolve apenas compras de supermercado. Está em quase todas as escolhas de consumo que temos que fazer. Costumava haver GM, Ford e American Motors (e alguns modelos de automóveis europeus e japoneses). Agora existem dezenas de fabricantes de automóveis e centenas de modelos disponíveis para você escolher. Costumava haver um único fornecedor para um serviço público – digamos, um fornecedor de gás, um fornecedor de electricidade, etc. Agora os consumidores têm de escolher a que serviço público querem comprar a sua electricidade. Antigamente você trabalhava e recebia benefícios de saúde e um programa de aposentadoria. Agora existem muitos “menus de benefícios” e “opções de plano” diferentes para revisar e escolher. Tudo isso leva tempo e pode ser muito frustrante.
Precisamos realmente de tanta abundância de opções em quase todos os aspectos de nossas vidas modernas? Múltiplas opções para escolher podem ou não ser um benefício moderno para a vida, mas há uma coisa que muitas opções sempre são: perda de tempo.
Quanto tempo você já perdeu na vida tentando desatar o nó de um par de sapatos, ou o cordão de um maiô ou outra peça de roupa? Invente um dispositivo de barbante que, quando amarrado, tenha 100% de garantia de que nunca dará nó e o mundo baterá à sua porta.
