Em Abril, a campanha de Hillary Clinton divulgou um comunicado garantindo aos seus apoiantes que a sua candidata tinha “lutado contra crianças e suas famílias durante toda a sua carreira”. O erro de digitação foi logo detectado e corrigido, garantindo ao público que o ex-senador e secretário de Estado não planejava brigar com famílias visitantes no gramado da Casa Branca. Mas erros tipográficos causaram problemas muito maiores e mais caros do que alguns momentos embaraçosos para um político.
10 A vírgula que custou milhões aos EUA
O governo dos EUA já perdeu pelo menos US$ 2 milhões em receitas, tudo graças a uma vírgula . A Lei Tarifária dos EUA de 1872 pretendia remover tarifas de “plantas frutíferas, tropicais e semitropicais para fins de propagação ou cultivo”. Mas uma vírgula mal colocada significava que a lei na verdade se referia a “frutas, plantas tropicais e semitropicais para fins de propagação ou cultivo”. Em vez de apenas isentar as plantas frutícolas dos direitos de importação, a lei parecia agora isentar todas as importações de frutas de tarifas.
Os importadores de fruta rapidamente aproveitaram o erro gramatical e recusaram-se a pagar impostos sobre os seus envios. O Tesouro dos EUA, sem graça, inicialmente exigiu que o imposto fosse pago de qualquer maneira. Seguiram-se vários processos judiciais e o Tesouro acabou por ter de inverter a sua posição e emitir reembolsos no valor de cerca de 2 milhões de dólares (40 milhões de dólares hoje). O Congresso acabou tendo que se envolver, aprovando outra lei esclarecendo a questão em 1874. Uma investigação massiva acabou atribuindo o erro a um funcionário encarregado de copiar o documento.
9 O Rogue ‘S’ que destruiu uma empresa
No Reino Unido, todas as sociedades anónimas são obrigadas a registar-se numa agência governamental chamada Companies House, que regista demonstrações financeiras e outras informações corporativas. Em 2009, a agência informou que uma empresa de engenharia de 124 anos chamada Taylor & Sons Ltd. Isso foi uma novidade para a administração e os funcionários da Taylor & Sons, que ainda era uma empresa em funcionamento .
Quase imediatamente, a Taylor & Sons mergulhou em crise. Acreditando que a empresa havia falido, os clientes cancelaram seus pedidos, os contratos foram declarados nulos e os fornecedores pararam de oferecer crédito. Para piorar a situação, o diretor-geral da empresa estava de férias na altura, fazendo com que clientes e credores acreditassem que ele tinha fugido do país quando a sua empresa faliu. À medida que suas operações foram paralisadas, a Taylor & Sons viu-se forçada a fechar de verdade, deixando todos os 250 funcionários desempregados.
Acontece que a empresa foi vítima de um erro tipográfico. Na verdade, a Companies House pretendia registrar o fechamento da Taylor & Son, que era uma empresa totalmente diferente da Taylor & Sons. Naturalmente, a agora liquidada Taylor & Sons processou a Companies House e ganhou, com um juiz a considerar a agência totalmente responsável pelo colapso da empresa de 8,8 milhões de libras.
8 A Bíblia da Massa
Livro de receitas publicado pela Penguin Books of Australia, a Pasta Bible causou grande rebuliço com uma receita de tagliatelle e sardinha que pedia um tempero generoso de “ negros moídos na hora ”. Claro, este foi um erro de digitação para “pimenta preta moída na hora”, em vez de uma guinada repentina para o canibalismo à base de espaguete. Os editores só descobriram o erro depois que um membro do público o relatou a eles. Como resultado, a Penguin teve que destruir mais de 7.000 cópias que ainda estavam em seu depósito. A reimpressão das 7.000 cópias custou à empresa cerca de 20.000 dólares australianos (US$ 18.000).
A Penguin não conseguiu se lembrar das cópias que já haviam sido vendidas, mas disse que ficaria feliz em fornecer uma substituição para qualquer cliente insatisfeito. O executivo da Penguin, Robert Sessions , disse ao Sydney Morning Herald que a empresa estava “mortificada por isso ter se tornado um problema de qualquer tipo”. Ele continuou dizendo que “não sabemos por que alguém ficaria ofendido”, o que talvez fosse um pouco defensivo, visto que não está claro se alguém realmente ficou ofendido. Sessions também defendeu os revisores do livro, argumentando que quase todas as receitas pedia pimenta-do-reino, tornando muito fácil perder um pequeno deslize.
Aliás, a Bíblia real, sem massa, também não está imune a erros de digitação. Mais notoriamente, a “ Bíblia Perversa ” de 1631 omitiu um “não” bastante importante e acabou instruindo orgulhosamente os crentes “cometerás adultério”.
7 O grande erro de barra invertida do Google
Em 31 de janeiro de 2009, entre 6h30 e 7h25 (horário padrão do Pacífico), quase todas as pesquisas do Google retornaram uma mensagem de erro declarando “Este site pode danificar seu computador”. Os usuários que seguiram em frente e tentaram acessar o site de sua escolha encontraram uma página de aviso alertando que o site possivelmente estava infectado com programas perigosos. Os usuários foram então direcionados a um site afiliado ao Google chamado StopBadware.org para saber mais. Naturalmente, o aumento dramático no tráfego rapidamente travou o próprio StopBadware.org, confundindo ainda mais os usuários.
Como se descobriu mais tarde, a mensagem de erro ocorreu devido a um simples erro de digitação . O Google marca sites maliciosos e os adiciona a um banco de dados que não permite que os usuários os visitem. Nesse caso, alguém no Google inseriu por engano o símbolo de barra invertida como um site malicioso. Isso significava que os sites com barra invertida em seus URLs eram automaticamente marcados como sites maliciosos. Considerando que praticamente todos os sites começam com http:// ou https://, o Google bloqueou efetivamente a maior parte da Internet.
6 Rogers Comunicações vs. Sino Aliante
Mais um erro de vírgula causou uma disputa entre os gigantes canadenses das comunicações Rogers e Bell Aliant. Com um preço final de US$ 1 milhão canadense (cerca de US$ 750 mil), a disputa foi causada por uma única vírgula em um acordo entre as duas empresas, que afirmava que “Este acordo entrará em vigor a partir da data em que for feito e continuará em vigor. vigor por um período de cinco anos a partir da data em que for feita e, posteriormente, por mandatos sucessivos de cinco anos, a menos que e até que seja rescindido por aviso prévio de um ano por escrito por qualquer uma das partes.”
Bell entendeu que a segunda vírgula significava que o acordo poderia ser cancelado a qualquer momento por qualquer uma das partes, desde que avisassem com um ano de antecedência. No entanto, Rogers considerou que o acordo estabelecia que seria válido por cinco anos, após os quais poderia ser rescindido com aviso prévio de um ano. Quando Bell tentou quebrar o acordo antes do término dos cinco anos, iniciou-se um processo judicial. Citando “as regras de pontuação”, a Comissão Canadense de Rádio-Televisão e Telecomunicações inicialmente decidiu a favor de Bell. Mas o multilinguismo canadiano valeu a pena para Rogers quando produziu a versão em francês do contrato, o que favoreceu a sua interpretação. Como resultado, a Comissão anulou o seu julgamento inicial e decidiu contra a Bell .
5 Vírgula de US$ 70 milhões da Lockheed
Caso você não esteja convencido da importância de uma boa pontuação, aqui está mais um caso envolvendo uma vírgula gigantescamente cara. Essa bobagem gramatical em particular acabou custando à empresa aeroespacial Lockheed Martin colossais US$ 70 milhões em um negócio de avião. No final dos anos 90, a empresa assinou um acordo interessante para produzir aeronaves de transporte militar C-130J para uma força aérea estrangeira não identificada. Devido à natureza de longo prazo do acordo, o contrato previa que o preço dos aviões aumentasse de acordo com a inflação.
O contrato incluía até uma fórmula prática de ajuste da inflação, indicando quanto o preço deveria subir. Infelizmente, a Lockheed Martin conseguiu colocar uma vírgula na fórmula em uma casa decimal , o que significa que o preço na verdade subiu significativamente menos que a inflação. A sortuda força aérea estrangeira insistiu que o contrato fosse honrado exatamente como foi redigido, causando uma forte redução nos lucros da Lockheed. Embora a força aérea envolvida não tenha sido nomeada, apenas a Grã-Bretanha, a Itália e a Austrália tinham pedidos para o avião naquela época.
4 O erro da moeda chilena
Se há um item que deveria estar livre de erros, é a moeda com curso legal. No mínimo, o nome do país deve ser escrito corretamente. Mas esse foi exactamente o erro cometido no Chile em 2008, quando a casa da moeda chilena lançou milhares de moedas de 50 pesos onde se lia “Chiie” em vez de “Chile”. Por incrível que pareça, o erro ortográfico só foi comunicado formalmente no final de 2009 . Embora o governo tenha se recusado a retirar o dinheiro de circulação, demitiu o gerente da casa da moeda e vários outros funcionários. Enquanto isso, muitas pessoas decidiram guardar as moedas para o caso de elas se tornarem um item valioso de colecionador, tirando muitas delas de circulação de qualquer maneira.
Essa nem foi a primeira vez que a casa da moeda chilena conseguiu marcar um gol contra. Certa ocasião, uma medalha rara que deveria estar guardada no museu da casa da moeda foi vendida a um colecionador de moedas. Um mês depois, outra medalha, desta vez com o rosto da então presidente do Chile, Michelle Bachelet, também foi vendida por engano.
3 Miss Universo Canadá 2013
O concurso Miss Universo Canadá 2013 terminou com uma vitória emocionante para Denise Garrido, de 26 anos. Pelo menos até 24 horas depois, quando foi destituída sem cerimônia da coroa , que foi concedida à concorrente Riza Santos. No final das contas, Denise foi na verdade a terceira colocada na competição, mas foi declarada vencedora por engano graças a um trabalhador inexperiente que cometeu um único erro ao digitar as pontuações manuscritas dos jurados em um computador. O erro só foi descoberto quando os resultados foram auditados de forma independente, um dia depois.
A decisão chocou claramente Denise, cuja família e cidade natal estavam comemorando sua vitória, mas mesmo assim ela entregou sua coroa graciosamente. Os organizadores também emitiram um pedido de desculpas. O erro tipográfico não foi a primeira polêmica a prejudicar o concurso, que ganhou as manchetes no ano anterior, quando um competidor transgênero lutou com sucesso com os organizadores para participar do concurso.
2 A bonança de erro de digitação de US$ 497 milhões do Google
Em 2010, uma pesquisa realizada pela Universidade de Harvard revelou que erros tipográficos em endereços de sites estavam rendendo ao Google cerca de US$ 497 milhões por ano. Os pesquisadores estimaram que cerca de 0,7% das tentativas de visitar um site terminaram com os usuários visitando acidentalmente um site diferente com um nome semelhante. Por exemplo, os usuários mais inteligentes e carismáticos do Google podem querer visitar Top 10 Curiosidades.com, mas acabam visitando Listvers.com. Esses sites de “erros tipográficos” (geralmente chamados de sites typosquatting ) recebem até 68,2 milhões de visualizações de páginas todos os dias. E cerca de 57% desses sites são usados para hospedar anúncios, muitos deles provenientes do Google.
Embora o Google tenha uma política de remover anúncios desses sites, eles ainda estão prosperando. Na verdade, se todos os sites de typosquatting fossem um único site, seria o décimo site mais visitado do mundo, ultrapassando Amazon, Twitter e MySpace. E US$ 497 milhões são apenas uma estimativa. O valor dos anúncios em sites de typosquatting pode ser muitas vezes maior, com base apenas nos typosquatters dos 100.000 principais sites do mundo.
1 A tragédia da ambulância em Sydney
A única vítima humana nesta lista, uma criança australiana de 18 meses perdeu a vida depois que a ambulância que seu médico chamou não chegou a tempo. O médico ligou para o Serviço de Ambulâncias de Nova Gales do Sul e pediu que uma ambulância fosse enviada dentro de 30 minutos . No entanto, a operadora acidentalmente pressionou uma tecla extra, alterando uma solicitação de reserva às 9h14 para 19h14. Depois de esperar incessantemente pela ambulância, o médico ligou novamente e uma ambulância chegou cerca de uma hora após a primeira chamada ter sido feita. A essa altura já era tarde demais. A criança teve parada cardíaca e morreu no hospital.
O ministro da saúde de Nova Gales do Sul apresentou um pedido pessoal de desculpas pelo incidente e prometeu reformar o sistema de reserva de ambulâncias para evitar outro erro semelhante. As mudanças planejadas incluíam tornar totalmente automático o sistema de registro de horas da linha direta não emergencial. Embora a linha de emergência triplo 0 (equivalente ao 911 na Austrália) já fosse totalmente automática, o médico havia ligado para a linha não emergencial 131, que permitia que os horários fossem inseridos individualmente pelos operadores de chamadas. O registro de chamadas também seria verificado por um segundo operador e o horário agendado de atendimento seria confirmado com o chamador.
