Ao longo da história, governos e grupos de interesse têm utilizado os métodos de comunicação da época para difundir as suas mensagens, desde proclamações reais a transmissões de rádio e cinema de propaganda aprovado pelo Estado. Hoje não é diferente. A China é talvez o exemplo mais famoso de um governo que pratica truques sujos online, mas está longe de ser o único caso.
10 Os tweets do aiatolá
O aiatolá Khamenei do Irã mantém contas no Twitter por vários motivos. Uma é para comunicar ocasionalmente com um público doméstico em farsi . Outra é para o público estrangeiro , com postagens em inglês, espanhol e árabe, geralmente destinadas a divulgar a linha estatal iraniana em questões internacionais e também a atacar Israel, o ISIS e os Estados Unidos. A conta não é verificada e o Irã não confirma quem está tuitando, mas geralmente é considerada gerenciada pelo gabinete do aiatolá . As fotos e vídeos indicam que o governo iraniano está, no mínimo, envolvido. O relato não faz rodeios quando se trata de se envolver em situações internas em nações inimigas.
Em 2014, Khamenei incluiu a hashtag “#Ferguson” para entrar no debate acirrado dos EUA sobre as relações raciais, onde o Aiatolá acusou a América de discriminação racial e subjugação dos afro-americanos. Estas incluíam: “Hoje, tal como nos anos anteriores, os afro-americanos ainda estão sob pressão, oprimidos e sujeitos a discriminação . #Ferguson” e “Em 1992, um levante popular protestando contra a flagrante opressão do povo negro não pôde ser subjugado pela polícia, então o #army se envolveu. #Ferguson.” Mais tarde, ele usou outras hashtags inflamatórias, como “#Waco”.
Em 2015, o Aiatolá enviou um tweet inequivocamente ameaçador da silhueta do Presidente Obama apontando uma arma para a cabeça, com a mensagem: “O presidente dos EUA disse que poderia nocautear os militares do Irão. Não acolhemos nenhuma guerra, nem iniciamos nenhuma guerra, mas se alguma guerra acontecer, quem emergirá (o) perdedor serão os agressivos e criminosos EUA ” Ironicamente, o tweet veio três dias depois de um acordo histórico que limita a capacidade nuclear do Irã em troca do afrouxamento das sanções económicas.
9 Campanha de difamação documental de Scientology
Quando o documentário de Alex Gibney, Going Clear: Scientology and the Prison of Belief , foi ao ar na HBO em março de 2015, o culto se esforçou para responder nas redes sociais, mantendo as mãos limpas. Grande parte do documentário centrou-se na história sombria da igreja e na sua roupa suja, criticando duramente a corrupção e o abuso do fundador L. Ron Hubbard, do atual líder David Miscavige e do famoso porta-voz Tom Cruise.
Através da conta no Twitter do órgão tablóide de Scientology , Freedom Magazine , a igreja atacou os cineastas como tendenciosos, destruidores de lares mentirosos e sem amigos, “ apóstatas amargos e vingativos ” e “perjuros admitidos, mentirosos admitidos e anti-Scientologists profissionais”. Eles pagaram dinheiro ao Twitter para promover os seus tweets, garantindo que a propaganda da Cientologia apareceria como o principal resultado das pesquisas “#GoingClear”, e publicaram tweets atacando Gibney como um artista de propaganda que abusou da sua ex.
À medida que a data de exibição se aproximava, eles passaram a postar fotos de pessoas dormindo nos cinemas, alegando que o documentário era “cabeças falantes, música insuportável, muito longo. . . Zzzzzzz .” Hilariantemente, a campanha de descrédito serviu apenas para promover ainda mais o filme, com as táticas de spam no Twitter parecendo apoiar os argumentos do documentário contra a organização. Muitos simplesmente riram da tentativa desastrada de propaganda ou criticaram o Twitter por vender tweets promovidos a uma seita.
8 A guerra da Rússia contra os emojis
O sentimento anti-homossexual na Rússia é abundante. Os activistas dos direitos dos homossexuais são assediados e atacados por contramanifestantes cristãos ortodoxos e pró-governo, e os legisladores estão a aprovar legislação anti-gay rigorosa sob o pretexto de “ proteger as crianças ”. A guerra tornou-se ridícula no final de julho de 2015, quando foi revelado que uma lei aprovada em 2013 que proíbe a promoção de relações sexuais não tradicionais pode ser usada para atingir emojis considerados “propaganda homossexual”.
O senador russo Mikhail Marchenko afirmou ter recebido reclamações sobre emojis de casais homossexuais sorridentes, que a Apple introduziu em seu sistema operacional em 2012 e seguiu em 2015 com emojis de casais gays felizes com filhos. Segundo o senador Marchento, do Partido Liberal Democrata, de extrema direita, os símbolos “ promoveram relações sexuais não tradicionais ”, “negaram valores familiares” e mostraram “desrespeito pelos pais e outros membros da família”.
O órgão de fiscalização da Internet, Roskomnadzor, pediu ao grupo de jovens do partido político do presidente Vladimir Putin, a Jovem Guarda, que investigasse e relatasse o assunto. Um porta-voz da Jovem Guarda disse que o grupo ainda não recebeu um pedido formal para investigar, mas estava “pronto para lidar com a proteção dos direitos na Internet ao abrigo da lei russa”. Uma das primeiras vítimas das leis de “propaganda gay” foi o fundador da Children-404, uma comunidade online para adolescentes LGBT na Rússia, que foi multado em 50 mil rublos (cerca de 830 dólares) depois de ser considerado culpado de “propaganda de relações sexuais não tradicionais”. relações entre menores.”
7 A estratégia de mídia social do partido Aam Aadmi
A vitória surpreendente e decisiva nas eleições de Deli do Partido Aam Aadmi (AAP) sobre os seus rivais, o Partido Bharatiya Janata (BJP) e o Congresso Nacional Indiano (INC), deveu-se a uma série de factores. O seu líder, Arvind Kejriwal, era visto como um homem carismático do povo em torno do qual a liderança do partido se uniu, e o partido tinha uma política atraente de responder às questões enfrentadas pelas pessoas comuns, ao mesmo tempo que dava respostas dignas aos ataques políticos do BJP.
Outro factor considerado significativo na sua vitória foi o uso hábil das redes sociais . De acordo com dados do Facebook, o AAP dominou a interação online com os cidadãos, com 27,8 milhões de envolvimentos, enquanto o BJP atingiu 8,4 milhões e o INC apenas 5,1 milhões. À medida que a mídia impressa, eletrônica, as fontes de notícias tradicionais e o conteúdo gerado pelos usuários têm se tornado cada vez mais integrados na Índia, a estratégia ativa de mídia social valeu a pena para a AAP .
Talvez o desenvolvimento mais interessante tenha sido um algoritmo desenvolvido por 10 voluntários no Instituto Indiano de Tecnologia de Bombaim, em Mumbai. A ferramenta de pesquisa foi projetada para analisar a linguagem usada em milhares de tweets e postagens no Facebook para determinar o sentimento do eleitor em relação a eventos e questões importantes como negativo, fracamente negativo, neutro, fracamente positivo ou positivo. Os resultados foram revisados manualmente por voluntários que enviaram relatórios à sede da AAP em Delhi. Desta forma, o partido poderia evitar questões consideradas “negativas” pelo eleitorado e concentrar-se em questões que os eleitores considerassem mais importantes, como a segurança das mulheres. Alguns acreditam que a estratégia ajudou a AAP a responder e reagir à opinião pública com mais rapidez e sucesso do que partidos mais conservadores e surdos como o BJP.
6 Cookies Políticos
Os cookies, os bits de código que identificam o seu computador online, são geralmente usados para personalizar quais anúncios de produtos de consumo aparecem para você enquanto você navega na web, com base no seu histórico. Mas em 2012, houve alguma controvérsia sobre o facto de não serem apenas as empresas privadas que podiam aceder a esses dados, mas também os gestores de campanhas políticas. Foi possível aos gerentes de campanha comparar seu histórico de navegação com informações publicamente disponíveis, como registro em partido político, histórico de votação, doações de caridade, endereço, idade e hobbies. Isto permitiu que as campanhas políticas “microdirecionassem” os eleitores individuais com mensagens e publicidade nas redes sociais que tinham maior probabilidade de repercutir neles a nível instintivo.
Muitas pessoas discordaram dessa ideia. Jeff Chester, diretor executivo do Center for Digital Democracy, disse ao site Idea Lab: “Estes não são anúncios de TV familiares. Esses são anúncios cada vez mais projetados para você – para dizer o que você deseja ouvir .” Todo o problema da microssegmentação e da manipulação de cookies políticos é que ela contorna a esfera pública e o debate civil. Em vez de serem expostos a opiniões divergentes e a ideais concorrentes, os indivíduos podem ter as suas políticas privadas analisadas e manipuladas pelos principais partidos.
Os políticos poderiam simplesmente adaptar as mensagens às predisposições, auto-identificação e preconceitos de cada indivíduo, sem qualquer necessidade de persuadir o público como um todo sobre a sabedoria da política e da liderança. Isto poderia revelar-se desastroso para a prosperidade contínua da democracia liberal, dividindo-a na base fundamental, o povo comum.
5 Narrativa do Twitter da Polícia de Baltimore
Durante a Revolta de Baltimore de 2015, os combates nas ruas foram espelhados por um conflito sobre uma narrativa travada nas redes sociais. Muitos alegaram que a polícia estava a usar o Twitter para promover a sua própria perspectiva sobre os acontecimentos, misturando informações factuais e avisos de segurança com tweets editorializados e linguagem manipulada. Enquanto os enlutados se reuniam para o funeral de Freddie Gray, um homem que morreu sob custódia policial, a polícia de Baltimore alertou sobre uma “ameaça credível à aplicação da lei”, com gangues locais supostamente unidas com o objetivo de matar policiais.
Os Bloods, os Crips e a Black Guerrilla Family realmente formaram uma trégua, mas afirmam que foi para manter a paz e mostrar respeito por Freddie Gray durante uma manifestação na Prefeitura de Baltimore. Um membro de uma gangue disse a um repórter policial: “Não fizemos essa trégua para prejudicar os policiais. Parar o que está acontecendo – é tudo o que estamos tentando fazer. Queremos justiça para Freddie Gray.”
Este não foi um incidente isolado. A polícia de Baltimore também publicou tweets que distorceram e manipularam os factos por detrás dos acontecimentos, ao mesmo tempo que usavam consistentemente palavras como “criminosos” para descrever manifestantes que não tinham sido condenados por qualquer crime. Um tweet dizia: “Um grupo de criminosos acaba de iniciar um incêndio fora da biblioteca localizada na Avenida Pensilvânia e Avenida Norte”, enquanto o Guardian relatou que o incêndio foi na verdade causado por faíscas de granadas de gás lacrimogêneo da polícia.
Outro incidente fez com que o departamento tuitasse: “Um grupo de jovens na área do Mondawmin Mall. Espere atrasos no trânsito na área”, antes que a polícia com equipamento anti-motim completo chegasse do lado de fora de uma escola quando as aulas terminavam, fechasse as estações de ônibus e metrô e prendesse um grande grupo de estudantes, possivelmente causando uma situação que talvez nunca tenha ocorrido. de outra forma.
Em resposta, os activistas também têm utilizado as redes sociais para desviar a atenção dos saques para as questões sociais e económicas subjacentes à revolta. Eles criaram um site chamado BaltimoreUprising.org para fornecer informações para que as pessoas pudessem começar a limpar as comunidades, reunir-se para novos protestos, alimentar crianças que perderam a merenda escolar gratuita e encontrar igrejas para buscar refúgio.
4 Truques sujos do JTRIG
Entre os documentos secretos divulgados por Edward Snowden, havia vários documentos da Sede de Comunicações do Governo (GCHQ), o equivalente britânico da NSA. O GCHQ formou uma unidade secreta conhecida como Joint Threat Research Intelligence Group (JTRIG), que desenvolveu uma variedade de táticas de “truques sujos” para serem usadas não apenas contra ameaças nacionais estrangeiras como o Irã, mas também contra alvos civis como Anonymous e outros “ hacktivistas.” Estes foram apresentados pelo GCHQ à NSA e aos outros três membros da Five Eyes Alliance – Canadá, Nova Zelândia e Austrália. Snowden divulgou os arquivos de apresentação em PowerPoint do GCHQ, que foram divulgados pela NBC em 2014.
Os objetivos do JTRIG eram “ destruir, negar, degradar [e] perturbar ” inimigos e alvos online, injetando material falso na Internet para desacreditá-los, bem como usar as ciências sociais e outras pesquisas para controlar e manipular o discurso online. Muitas das técnicas destinadas a alvos individuais envolviam a manipulação das redes sociais, como a eliminação de um blogue ou outra conta, a criação de armadilhas para mel online ou a alteração das fotografias de uma pessoa num site de rede social. Eles também incluem uma variedade de operações de “sinalização falsa”, como a criação de uma conta de blog falsa fingindo ser uma vítima sexual do alvo individual ou a publicação de informações negativas sobre uma empresa-alvo em fóruns da Internet.
Estes documentos foram os primeiros a provar que um governo ocidental está a utilizar técnicas controversas para atacar alvos e espalhar desinformação online. Grande parte do problema com essas técnicas é que elas são as mesmas técnicas muito criticadas usadas pelos hacktivistas. Além disso, indicam que os governos ocidentais estão dispostos a utilizar tácticas online baseadas no engano, concebidas para destruir a reputação de indivíduos que nunca foram condenados por um crime. Embora tais técnicas sejam frequentemente utilizadas para enfrentar ameaças à segurança nacional, não é difícil ver como podem ser utilizadas indevidamente para silenciar a dissidência ou desacreditar os críticos legítimos do governo.
3 ZunZuneo
Em Abril de 2014, a Associated Press descobriu uma operação secreta da Agência dos EUA para o Desenvolvimento Internacional (USAID) para criar uma plataforma de redes sociais semelhante ao Twitter através de telemóveis para escapar aos rigorosos controlos de informação e à censura da Internet em Havana. Chamava-se ZunZuneo, baseado na gíria cubana para o tweet de um beija-flor. O plano era construir uma base de assinantes para a rede, divulgando atualizações de notícias sobre tópicos não controversos, como futebol, música e furacões. Assim que a rede teve uma base sólida de assinantes, começou a introduzir material explicitamente político na esperança de organizar flash mobs políticos e causar uma “Primavera Cubana”. No seu auge, a rede tinha cerca de 40 mil assinantes, nenhum dos quais sabia que o ZunZuneo era financiado pelo governo dos Estados Unidos .
O governo dos EUA insistiu que o programa não era tecnicamente uma operação “discreta”, mas sim uma operação “discreta”. O Comitê de Relações Exteriores do Senado dos EUA exigiu que a USAID entregasse os registros relacionados ao ZunZuneo para revisão. O senador Jeff Flake perguntou: “Teremos acesso a todos os tweets ou mensagens que foram enviadas pela USAid ou pelos seus contratantes na íntegra para que possamos julgar aqui? Porque temos que supervisionar , seja autorizando programas ou financiando-os.”
Muitos no governo eram a favor do programa, apesar de a USAID os ter mantido no escuro sobre o assunto anteriormente. No entanto, o Huffington Post detalhou algumas desvantagens potenciais : As consequências da revelação poderiam assustar o povo cubano sobre as intenções dos EUA e encorajar mais repressão por parte de Havana. O envolvimento da USAID poderia tornar Havana mais cautelosa em permitir que empresas estrangeiras operem no seu solo, apesar de necessitarem desesperadamente de investimento. Finalmente, o facto de a ZunZuneo ter crescido com base nas novas leis sobre a iniciativa privada aprovadas por Raul Castro poderia impedir o desenvolvimento do empreendedorismo no país.
2 Estudos DARPA
Em 2014, estudos financiados direta ou indiretamente pela Agência de Projetos de Pesquisa Avançada de Defesa (DARPA) do Departamento de Defesa dos EUA exploraram como as conexões sociais são feitas e como as mensagens são espalhadas em sites de redes sociais como Facebook, Twitter, Pinterest e Kickstarter. Isto foi incluído em uma lista de projetos financiados pelo programa Social Media in Strategic Communication (SMISC) da DARPA. Os objetos de estudo incluíram a disseminação de memes pela Internet e como influenciar o comportamento online, como curtir, seguir e retweetar. Parte do financiamento foi destinada à análise dos feeds do Twitter de celebridades como Lady Gaga e Justin Bieber.
O objectivo declarado do programa, lançado em 2001, era o seguinte: “O objectivo geral do programa Social Media in Strategic Communication (SMISC) é desenvolver uma nova ciência das redes sociais construída sobre uma base tecnológica emergente. Através do programa, a DARPA procura desenvolver ferramentas para apoiar os esforços dos operadores humanos para combater a desinformação ou campanhas enganosas com informações verdadeiras.”
Alguns dos estudos foram surpreendentes. Um deles coletou tweets de 2.400 usuários do Twitter residentes no Oriente Médio para analisar suas interações online. Outro centrou-se na discussão interna no Twitter sobre questões controversas como fracking, aumento de impostos, organismos geneticamente modificados e pena de morte. Embora a ideia de lidar com o engano e a desinformação não seja má em si, os documentos apresentados à Aliança dos Cinco Olhos delinearam formas de manipular as redes sociais para atingir indivíduos e outras questões como a retenção de metadados. Você não precisa ser um teórico da conspiração para temer a crescente influência online do governo.
1 Estado Islâmico On-line
Em 2015, o Departamento de Estado dos EUA divulgou uma avaliação interna analisando o sucesso que a administração Obama e os aliados estrangeiros tiveram na oposição aos esforços de propaganda online do Estado Islâmico, e o prognóstico era terrível. O Departamento de Estado mantém o Centro de Comunicações Estratégicas de Contraterrorismo, empregando especialistas fluentes em árabe, urdu, punjabi e somali para combater a narrativa online do ISIS. Eles também publicam mensagens em sites que os jihadistas usam para recrutamento, arrecadação de fundos e promoção.
Uma das principais questões é que, embora o ISIS tenha uma mensagem clara e consistente, é difícil colocar os EUA e os seus aliados na mesma página sobre como combater de forma mais eficaz a presença do ISIS na Internet e nas redes sociais. Uma tentativa de reunir um grupo de trabalho entre os EUA, o Reino Unido e os Emirados Árabes Unidos está em dificuldades porque “os EAU estão reticentes, os britânicos estão demasiado ansiosos e a estrutura do grupo de trabalho é confusa ”.
O ISIS, pelo contrário, demonstrou ter uma delicadeza brutal na manipulação e gestão das redes sociais. Ofensivas militares e massacres são transmitidos no Twitter com hashtags populares, enquanto clipes do YouTube bem editados, semelhantes a trailers de filmes de Hollywood, são regularmente carregados. Michael O’Hanlon, pesquisador sênior da Brookings Institution especializado em defesa e política externa, acredita que a habilidade do ISIS nas mídias sociais ajudou imensamente o grupo terrorista: “Sua versão brilhante, chamativa e romantizada da jihad e do califado que ele está tentando criar – até mesmo se for seriamente pervertido, distorcido e brutal por qualquer padrão justo, é feito parecer atraente por uma propaganda verdadeiramente especializada .”
Por outro lado, as redes sociais também podem sair pela culatra no ISIS. De acordo com o professor de ciências políticas Max Abrahms: “O que os alarmistas das redes sociais ignoram é que as redes sociais podem aumentar não apenas a taxa de recrutamento, mas também a taxa de desgaste. Não só muitos terroristas do Estado Islâmico são capturados ou mortos através das redes sociais, mas a propaganda pode motivar os governos a adotarem uma resposta antiterrorista mais robusta.” Um incidente recente envolveu um jihadista que postou uma selfie perto de um edifício-sede do ISIS na Síria. Em 24 horas, o local foi identificado e a Força Aérea dos EUA o destruiu com bombas inteligentes.
