As empresas ganham dinheiro quando você compra bens ou serviços delas. Portanto, não deveria ser uma surpresa que eles tenham se esforçado e pensado muito para garantir que você realmente compre tudo o que estão vendendo, e muitas empresas têm alguns truques na manga para conseguir isso.
Esses truques envolvem muita psicologia e ciência. Na verdade, não é exagero dizer que as empresas estão hackeando nossos cérebros e comportamentos para ganhar mais dinheiro. E estas tácticas são muitas vezes tão subtis que nem nos apercebemos do que está a ser feito – mesmo quando as provas estão à vista.
10 Cassinos
Os cassinos usam uma mistura de psicologia e ciência para fazer você continuar jogando . Isso significa que eles prestam muita atenção a tudo o que têm em suas instalações – desde a disposição das mesas até as luzes que usam e até mesmo o design dos tapetes.
Os cassinos tentam não incorporar muitas curvas de 90 graus em seus interiores. Veja, as curvas em ângulo reto tendem a fazer com que as pessoas utilizem mais intensamente as partes do cérebro responsáveis pela tomada de decisões, o que os cassinos não desejam. Assim, eles têm suas passarelas curvando-se sutilmente em direção a onde querem que você vá.
As máquinas caça-níqueis também são programadas para garantir que os cassinos sempre ganhem no final. Isto não deveria ser uma surpresa, considerando que hoje em dia, os casinos dependem das slot machines para obter até 85% do seu rendimento.
É claro que os cassinos permitem que os jogadores ganhem o jackpot ocasionalmente, apenas para mantê-los jogando. Os jogadores também podem recuperar parte do seu dinheiro. Digamos que eles ganhem $25 quando jogaram com $50. Isso é realmente uma perda de $25, mas os jogadores muitas vezes consideram isso uma vitória.
As máquinas caça-níqueis também são projetadas para deixar o jogador relaxado. As cadeiras são muito confortáveis, e algumas máquinas são até cobertas para permitir a máxima privacidade ao jogador. Existem também caixas eletrônicos para garantir que os jogadores nunca fiquem sem dinheiro.
No entanto, as máquinas caça-níqueis podem rapidamente se tornar frustrantes quando um jogador acumula uma seqüência contínua de derrotas. Os cassinos também cobrem isso. Eles apenas oferecem ao jogador um café da manhã “grátis” pela perda. Os operadores de cassino têm até planos de programar máquinas para permitir automaticamente que os perdedores ganhem algum dinheiro caso tenham perdido por um longo período, apenas para evitar que desistam. [1]
9 Ginásios
Os americanos gastam muito em academias, mais do que gastam para frequentar a faculdade. Uma reportagem publicada em janeiro de 2018 indicou que os americanos, em média, gastam US$ 155 por mês em exercícios físicos. Nesse caso, “fitness” inclui alimentos saudáveis, suplementos, roupas de ginástica e a própria academia. Nesse ritmo, o americano médio gastará US$ 112 mil em exercícios físicos durante a vida. Para efeito de comparação, a educação universitária americana média custa um total de US$ 98.440. No entanto, os EUA ainda têm um problema de obesidade.
Muitas pessoas que pagam para se inscrever em uma academia nunca irão à academia. Isso deveria ser ruim para as academias, certo? Errado! Na verdade, eles adoram assim. Veja bem, as academias têm custos operacionais mais elevados quando você realmente se exercita . Seus equipamentos também se desgastam mais rapidamente e precisam ser substituídos mais cedo.
Curiosamente, a maioria das academias também espera que você nunca fique em forma, porque seu desejo de melhorar é o que faz você continuar pagando pela assinatura. Não é de admirar que a maioria das academias esteja com excesso de inscrições. Por exemplo, o Planet Fitness tem uma média de 7.250 membros em cada academia, embora não possa conter mais de 300 pessoas ao mesmo tempo.
Hoje em dia, eles até empregam vários truques para desencorajá-lo de vir. Quando você faz isso, eles têm outros truques para impedir que você se exercite o suficiente. O Planet Fitness tem sirenes que disparam quando você se exercita “muito” (o chamado “Lunk Alarm”), o que é estranho, considerando que é por isso que você está na academia. Aparentemente, isso ocorre porque o Planet Fitness é comercializado como uma “zona livre de julgamento”, destinada a novatos e não a fisiculturistas gritantes. Aliás, os novatos são menos propensos a seguir um programa de exercícios , mas as baixas taxas mensais de adesão do Planet Fitness, de US$ 10 a US$ 20, não parecem um grande desperdício para aqueles que não frequentam tanto a academia.
A Planet Fitness também coloca seus pesos livres em cantos remotos, projetados para imitar áreas de relaxamento e não uma academia. Eles também não deixam você em paz quando você consegue ficar em forma. Eles organizam regularmente festas onde compartilham alimentos nada saudáveis, como pizza, bagels e Tootsie Rolls, apenas para que você recupere a gordura perdida e mantenha sua assinatura. [2]
8 Restaurantes
Você já se sentiu sobrecarregado depois de ler o cardápio de um restaurante? Parabéns, você é mais uma vítima de um dos truques de psicologia de nomenclatura usados por restaurantes .
Um truque envolve o uso de frases elaboradas como “macio, suculento e encharcado em um molho delicioso e picante” para descrever uma refeição normal de frango, ou “doce e cremoso” para seu sorvete. Eles também poderiam descrever seus pratos de maneiras estranhas e desnecessárias, como chamar uma beterraba de “raiz de beterraba”. “Raiz de beterraba” não faz sentido porque beterraba é uma raiz. É como chamar a carne bovina de “carne bovina”.
Os restaurantes também podem adicionar algumas palavras estrangeiras para brincar com a sua cabeça. Isso fica evidente em itens de menu como o italiano “tagliatelle de camarão scampi”, que na verdade significa “macarrão com camarão embebido em manteiga” em inglês.
Alguns restaurantes também obrigam você a comprar itens invocando sua avó, mesmo que ela não tenha nada a ver com os “biscoitos de chocolate caseiros frescos da vovó”. Se esses truques não bastassem, os restaurantes também usarão fontes pequenas e não convencionais para dificultar a leitura de seus cardápios.
Do lado financeiro, muitos restaurantes evitam usar cifrões em seus preços porque não querem lembrá-lo de que esses números indicam o dinheiro que você tem que pagar. Eles também preferem manter os preços em frações como 9,85 em vez de 10, 9,99 ou mesmo 9,95.
Os restaurantes também organizam seus cardápios de maneira inteligente, para que itens caros pareçam baratos. Por exemplo, um item de US$ 20 parece caro quando comparado a um item de US$ 10. No entanto, esse item de US$ 20 começa a parecer barato quando um terceiro item alimentar que custa US$ 30 é adicionado e fica muito mais barato quando um quarto item de US$ 50 é adicionado. [3]
7 Mídia social
Sites de mídia social , especialmente Facebook e Instagram, têm recebido alguma imprensa negativa ultimamente. Eles são viciantes e foram responsabilizados por uma infinidade de problemas de saúde terríveis. Porque isto é assim?
A verdade é a seguinte: o Facebook e o Instagram são viciantes porque foram deliberadamente projetados para sê-lo. Na verdade, o Facebook emprega milhares de cientistas e engenheiros da computação para desenvolver novas maneiras de tornar seus produtos viciantes.
Uma delas é a criação do botão “curtir”. Outro é o infame pergaminho infinito. A rolagem infinita significa que você não precisa clicar no botão “próximo” ou numerado para visitar a próxima página, como costuma fazer com outros sites. Em vez disso, mais conteúdo é carregado automaticamente conforme você se aproxima do final, e isso continua indefinidamente. Você nunca chega ao final da página e continua rolando para baixo.
Neste ponto, você deve estar pensando “Por que o Facebook faz isso? É grátis para usar, certo?” Bem, você não precisa pagar um centavo ao Facebook porque os anunciantes já estão fazendo isso. Você só precisa estar online o maior tempo possível para visualizar esses anúncios. [4]
6 Supermercados
Os supermercados têm muitos truques para fazer você gastar mais dinheiro. Tudo começa logo nas entradas, muitas vezes repletas de flores coloridas e produtos agrícolas frescos. A vista relaxante relaxa seu humor, o que deixa você mais disposto a gastar algum dinheiro.
Seus narizes também não são poupados. Muitas vezes são tratados com o cheiro de frango recém-assado ou pão assado. Seus ouvidos também recebem música lenta que o deixa relaxado. Pessoas relaxadas andam mais devagar e passam mais tempo olhando para os objetos. Quanto mais você olha, maior a probabilidade de comprar itens que não incluiu em seu orçamento.
Os supermercados também organizam seus produtos nas prateleiras usando o chamado planograma. Este é basicamente um método de organizar os itens nas prateleiras para maximizar as vendas.
Os itens mantidos ao nível dos olhos ou diretamente abaixo deles são geralmente os mais caros . Eles também são os que você vê primeiro. Os itens mais baratos e mais úteis são mantidos em posições mais altas ou mais baixas nas prateleiras. Os itens colocados no início do corredor também costumam ser mais baratos do que os do meio. [5]
5 Lojas da Apple
A Apple projeta suas lojas para que você possa começar a testar seus produtos no momento em que entra pela porta. A mercadoria está bem organizada em posições atraentes e prontas para tocar. Os Macbooks são até um pouco elevados para que você possa ver o teclado e a tela ao mesmo tempo.
Cada item está conectado à Internet , que você pode usar gratuitamente. Você também pode usar os gadgets pelo tempo que quiser, sem a interferência dos funcionários da loja. A Apple faz isso porque acredita que as pessoas estarão mais propensas a comprar um item quanto mais interagirem com ele.
A Apple também garante que você tenha uma experiência de compra perfeita, fornecendo muito espaço livre, sem banners ou anúncios que distraiam. Ele também mantém a fiação e os cabos fora da vista. [6]
4 Amazonas
A Amazon pode não ter muitas lojas físicas, mas sabe como ganhar algum dinheiro extra com seus cartões de crédito. Uma delas é o “pedido com 1 clique”, sobre o qual ele realmente possui uma patente. Embora o pedido com um clique facilite as compras, também faz com que você compre sem pensar no preço. Um clique e está tudo acabado.
O site e o aplicativo da Amazon usam algoritmos poderosos que sempre recomendam produtos nos quais você possa estar interessado. É por isso que você sempre vê as seções “Comprados frequentemente juntos” e “Clientes que compraram este item também compraram”. Essas duas frases podem parecer inócuas , mas representam 35% do dinheiro que a Amazon ganha.
Outra coisa que a Amazon faz bem é o upsell. Uma delas são os filmes gratuitos que ele oferece quando você paga por uma assinatura Prime. A Amazon frequentemente sugere alguns outros filmes que você pode alugar ou comprar quando terminar de assisti-los gratuitamente.
Falando em Prime, esse é outro grande gerador de dinheiro para a Amazon. A Amazon obviamente ganha dinheiro quando você paga pela assinatura Prime, mas isso é apenas o começo. Ter uma assinatura Prime aumenta a probabilidade de você fazer quase todas as suas compras na Amazon, o que significa mais dinheiro para a Amazon. O membro Prime médio compra itens no valor de US$ 1.500 por ano, o que é bem superior aos US$ 625 gastos pelos compradores regulares.
A Amazon também ganha mais dinheiro com membros não Prime quando eles compram mais itens para gastar o suficiente para ter direito ao frete grátis. E quanto aos “Prime Days” e “Lightning Deals”? São apenas mais tentativas de fazer você gastar mais dinheiro e acabar com itens que provavelmente não precisa. [7]
3 Starbucks
As lojas da Starbucks têm muitos truques na manga para fazer você comprar mais do que esperava. Tudo começa desde o momento em que você entra pela porta, que traz em destaque adesivos e cartazes contendo diversos itens em seus cardápios. Os pôsteres estão diretamente na altura dos seus olhos , então você os verá. Se você conseguir não olhar para eles, eles têm mais em volta da alça, o que é muito provável que você veja.
Os locais da Starbucks são projetados para que você passe pela área de estar e chegue ao balcão de pedidos na parte de trás ou, se tiver sorte, no meio da loja. Isso é feito para garantir que você verifique um assento, mesmo que nunca tenha planejado sentar-se. É mais provável que você gaste mais dinheiro quando permanecer dentro da loja.
O balcão de pedidos também foi projetado com luzes brilhantes e pouco espaço entre o atendente da loja e o cliente , para que as coisas pareçam um pouco mais pessoais. O espaço entre os balcões de pedidos e retiradas também está repleto de anúncios para fazer você gastar mais dinheiro. [8]
2 McDonald’s
O McDonald’s emprega vários truques internos para tentar separar você do seu dinheiro. Tal como a Starbucks, as suas portas estão repletas de fotografias dos seus produtos mais vendidos – sem os preços. Outros cartazes dentro da loja também não têm preços porque o McDonald’s quer que você pense na comida e não no dinheiro.
Os cardápios digitais nos balcões também são programados para você gastar. O McDonald’s costuma adicionar animações que direcionam sua atenção para itens novos e mais caros que deseja que você compre.
Os clientes que preferem refeições saudáveis também não são poupados dos truques da rede de fast food . As pessoas que pedem algo que consideram saudável são menos cuidadosas ao adicionar alguns acompanhamentos nada saudáveis. Eles acabam carregando seus corpos com uma quantidade de calorias que provavelmente estavam tentando evitar. [9]
1 Wal-Mart
O Walmart pode prometer preços baixos, mas nunca prometeu não fazer você gastar mais do que pretendia. Para começar, o Walmart (e, para ser justo, muitas outras empresas) usa preços com casas decimais, como US$ 4,93, porque tendemos a nos concentrar no primeiro número quando vemos um preço. As pessoas inconscientemente considerarão que um item que vale US$ 4,93 está mais próximo de US$ 4 do que de US$ 5.
Como muitos varejistas, o Walmart tem grandes carrinhos de compras à sua porta, apenas para preparar sua mente para as pilhas de itens que você comprará, mesmo que não tenha planejado. Também toca música lenta para fazer você relaxar e passar mais tempo na loja. Além disso, o Walmart usa sinalização grande e ousada “Preços baixos todos os dias” basicamente em todos os lugares, lembrando você de que eles vendem seus produtos por menos do que os concorrentes.
Depois, há os itens de reversão baratos, que são baratos porque estavam com excesso de estoque. Mas você os compra de qualquer maneira – mesmo que não precise deles – já que não sabe quando eles voltarão aos preços normais. No final da sua viagem de compras, você fica com muitos produtos baratos que não precisa e um total surpreendentemente alto no recibo. [10]
Leia sobre mais truques corporativos secretos para abrir sua carteira em Os 10 truques secretos e sorrateiros que as empresas usam para nos fazer gastar mais e 10 coisas que compramos porque os anunciantes nos convenceram a fazê-lo .
