Se você já trabalhou com atendimento ao cliente, hospitalidade, varejo ou simplesmente teve um chefe péssimo, a frase conformidade maliciosa será música para seus ouvidos. Todos nós já tivemos chefes que nos disseram para fazer algo extremamente estúpido. Às vezes é tudo o que nos dizem. E então, em algum momento, todos nós (ou pelo menos eu sei que segui) seguimos seu comando ao pé da letra, simplesmente por puro e mesquinho despeito, apenas para mostrar-lhes o quão estúpidos eles podem ser.
Isso é conhecido como conformidade maliciosa, seguir um comando terrível apenas para mostrar o quão ridículo o comando é. É uma mistura maravilhosamente deliciosa de agressividade passiva e coragem genuína que permite a um funcionário fazer um chefe microgerenciador (ou simplesmente terrivelmente gerenciado) engolir suas palavras. Felizmente, existe um subreddit conhecido simplesmente como r/MaliciousCompliance, onde durante anos milhares de usuários compartilharam suas melhores histórias sobre esses atos satisfatórios.
Extraídos diretamente do Reddit, aqui estão dez das histórias mais doces, mais realizadas e mais satisfatórias de conformidade maliciosa.
10 “Libra de Asas? Ok, você entendeu”
O usuário advocatus_ebrius_est escreve sobre um momento especial em sua vida passada como cozinheiro de um restaurante noturno com desconto. Naquela noite, todas as semanas, o restaurante servia meio quilo de asas por um preço muito barato. Claro, eles não pesaram as asas, apenas enviaram oito delas. Isso deveria custar cerca de meio quilo, eles calcularam. Até que uma noite um hóspede reclamou.
O convidado reclamou que “era ‘óbvio’ que ele não ganhou um quilo, porque seria uma grande coincidência se os quilos de todos levassem ao mesmo número de asas em cada prato”. O convidado disse ao servidor para “pesar essas asas (já com desconto) para ter certeza de que estava recebendo o que pagou”. O servidor realmente os pesou. Eles custavam meio quilo e meio. Então o servidor os trouxe de volta e disse, provavelmente com uma alegria perversa: “Aqui estão suas asas, senhor. Você estava certo, havia mais de meio quilo ali. Então jogamos os outros fora. Boa pegada.”
9 “Nós apenas seguimos as regras”
A associação de moradores responsável pelo bairro do usuário memon17 fez uma ligação. Eles decidiram que todas as bandeiras BLM, linha azul fina, etc. De agora em diante, eram bandeiras dos EUA ou nada. A casa do usuário ostentava uma pequena bandeira do orgulho há anos e então decidiu deixá-la no ar. Isto é, até que alguém denunciou.
O usuário escreve que “cumpriu e removeu a sinalização”, mas decidiu examinar mais regras HOA do que apenas uma. Eles escrevem: “Examinando nossas novas regras, percebemos que luzes removíveis são permitidas sem restrições, então… compramos 6 holofotes coloridos e lavamos nossa casa com cores de orgulho”. A casa se tornou uma bandeira gigante e brilhante do orgulho ou, como o usuário escreve, “Um pouco menos sutil do que nossa simples bandeira”.
8 “Meu chefe adora me ligar”
O gerente do usuário curioso sobre agora tinha o hábito de ligar para ela todos os dias por volta das 6h15 para, em suas palavras, “perguntar se eu gostaria de preencher os turnos das pessoas que acabaram de ligar dizendo que estavam doentes”. Qualquer pessoa que já trabalhou em serviços de alimentação e entretenimento sabe que ‘pedidos’ de gestão como esse são surpreendentemente normais.
O usuário estava farto, então tomou a iniciativa de “se voluntariar às 3h30 para ligar para esse mesmo gerente para perguntar se precisava de ajuda extra. Ele ficou super chateado e tentou me denunciar por isso. Então o usuário contou aos superiores o que aconteceu: “Mostrei ao GM os carimbos de data e hora das ligações que recebi”. Eles terminam simplesmente com “Não recebo mais ligações”.
7 “Para marcar sua linha de propriedade”
O usuário BalloonUnderstudy morava em uma casa com apenas uma estreita faixa de quintal entre a casa e a casa do vizinho. Os pais do usuário usaram a metade do quintal lateral para construir um jardim caro, em parte para esconder o interior da cozinha e em parte para apreciar as plantas.
Eles acordaram uma manhã e encontraram o jardim inteiro derrubado. O vizinho deles “disse ao meu pai que as plantas estavam em sua propriedade e, portanto, ele tinha todo o direito de retirá-las”. As plantas foram replantadas. Novamente, eles foram cortados. O usuário escreve que “depois de uma conversa com meu vizinho ele decidiu chamar um profissional e marcar a divisa de sua propriedade. Meu pai concordou.
O profissional fez seu trabalho com perfeição, que por acaso estava afastando 3,5 metros da propriedade do vizinho. A divisa da propriedade estava realmente errada, mas não como o vizinho esperava. “Observamos enquanto ele derrubava a cerca, completamente furioso. No mês seguinte, estávamos aproveitando nosso novo espaço e privacidade em nosso quintal, e meu vizinho acabou perdendo 1/4 de seu quintal. Meu vizinho acabou tendo que pagar quase 10 mil pela destruição de nossa propriedade e conseguimos plantar nossas plantas novamente.”
6 “Contornar reclamações de ruído”
O usuário wibbley_wobbley conta a história curta, mas satisfatória, de seu bar local contornando as regras de zoneamento para música ao vivo. O bar costumava receber música ao vivo, como muitos bons bares deveriam fazer. Mas depois de uma reclamação de barulho de um vizinho, as autoridades informaram ao bar que as regras de zoneamento os proibiam de apresentar música ao vivo. Os donos do bar decidiram verificar a regra por si próprios e descobriram que ela só proibia música ao vivo em ambientes fechados. Eles transferiram os shows para fora “para o pátio, onde seria ainda mais barulhento para os vizinhos e ainda seria legal”.
5 “Não, estou verificando seu coração”
Os socorristas médicos de emergência estão sobrecarregados, mal pagos e são absolutamente vitais para a sociedade, por isso é uma boa ideia não perder tempo. Mas foi o que aconteceu com o usuário JaeCryme quando respondeu a um chamado de “dor no peito” em um bairro rico.
Eles chegaram e encontraram uma mulher esperando por eles na calçada com as malas prontas. Os médicos tentaram administrar testes e verificar seus sinais vitais, mas ela recusou. Ela disse a eles que “ela realmente não sente dor no peito, tem um procedimento agendado no hospital e quer que eu apague as luzes piscantes para que seus vizinhos não percebam e façam perguntas”.
A usuária tentou novamente avaliá-la e ela recusou novamente, acrescentando que sua consulta seria em menos de 30 minutos, o que implica que eles precisam se apressar e dar-lhe a carona que lhe é devida. O usuário foi muito profissional e a rejeitou, escrevendo: “Pergunto à queima-roupa: você precisa de atendimento médico ou precisamos da polícia? Comecei a fazer um exame completo, na frente da casa dela, demorando meu doce traseiro, fazendo perguntas suficientes para fazer seus olhos revirarem e deixando as luzes estroboscópicas acesas o tempo todo para que os vizinhos pudessem ver. E ela se atrasou para a consulta porque a internamos no hospital pelo pronto-socorro, e não pela porta da frente.”
4 “Um assento que pode reclinar”
Acredite em mim: pessoas altas podem passar por momentos difíceis em aviões. Qualquer pessoa com 6’2 ″ ou mais terá cãibras e provavelmente terá que esticar os joelhos em ângulos estranhos apenas para caber. O usuário earthshaker495 estava ainda pior: alguém na sua frente exigia que sua altura fosse… menos alta. Durante o vôo, o homem na frente do usuário bateu repetidamente com o assento nas pernas do usuário. “Peço a ele que pare, e ele diz: ‘Vou parar quando puder recolocar meu assento’.” Depois de repetidas batidas, o homem da frente eventualmente exige um novo assento e depois exige falar com o piloto.
O copiloto chega e “diz enquanto olha para o homem: ‘Senhor, gostaria de sentar-se na classe executiva?’” O homem concorda, feliz por finalmente ter conseguido o que queria. Então o copiloto acrescenta: “Senhor, sente-se. Eu não estava falando com você. O copiloto vira-se para o usuário alto e pergunta: “Você gostaria de um assento na classe executiva?” O usuário escreve: “Até hoje nunca vi alguém tão furioso quanto o homem quando passei por ele em direção ao meu novo assento na classe executiva (com bebidas grátis)”.
3 “Trancar a porta se chegarmos cinco minutos atrasados? OK!”
Alguns professores universitários são desnecessariamente rígidos, e o usuário Khromez ficou preso a um por um semestre. O professor “trancava fisicamente a porta após 5 minutos (após o início da aula) e não a abria novamente por qualquer motivo. Se você se atrasou 5 minutos, você perdeu a aula.”
Mas um dia, todos os estudantes tiveram sua doce vingança. “O próprio professor chegou cinco minutos atrasado naquele dia e os alunos o trancaram fora da sala de aula. Por uma hora inteira… Escusado será dizer que ele nunca mais trancou as portas.”
2 “As últimas cinco fotos”
O usuário stuufthingsandstuff tinha um amigo chamado Steve. A dupla trabalhou junta em um fabricante de eletrônicos de última geração, um local com microchips e dados valiosos e, portanto, com maior segurança. Mas para Steve, foi um pouco exagerado. O segurança que guardava a entrada da instalação, por algum motivo, suspeitava demais de Steve e todos os dias ele “exigia que Steve lhe mostrasse as últimas 5 fotos tiradas em seu telefone ‘para provar que ele não estava roubando segredos’”.
Um dia Steve decidiu entrar furtivamente no banheiro e se vingar. Solicitado a entregar seu telefone novamente naquele dia, “Steve entrega o telefone com prazer. (O segurança) é saudado por algumas fotos de Steve em ângulos muito peculiares…” (Vou terminar a declaração) nu por trás. Ele nunca mais pediu para ver o telefone de Steve.
1 “Nathan contra o IRS”
O IRS é um bicho-papão bastante popular e é difícil argumentar contra ele. Mas o usuário do Reddit, fox-mcleod, compartilhou a história de seu amigo Nathan virando o jogo no IRS de uma forma incrivelmente satisfatória. Como intensamente satisfatório.
Resumindo uma longa história: os pais de Nathan pagaram acidentalmente os impostos que ele devia há um ano, quando ele mesmo já os havia pago. Então Nathan cancelou um dos cheques, resultando em uma taxa de cheque cancelado de US$ 40. Nathan, que “apenas resolve os problemas dos sistemas, por mais assustadores que pareçam”, não aceitou.
Nathan “passou as quatro semanas seguintes escalando o problema a ponto de conseguir um oficial de caso – um agente humano real e vivo ao telefone”, alcançou vários agentes além disso e obteve todos os seus endereços. E Nathan realmente perguntou a um agente: “Eu (Nathan) poderia preencher um cheque de US$ 10 e indicar que é para você (Sr. “Agente” em 1234567 Schenectady, NY) e cancelá-lo, resultando em uma taxa de US$ 40 para você, sem absolutamente nenhuma penalidade ou recurso. para mim?” O agente disse que sim. Como o usuário escreve, “foi isso que Nathan fez… Ele estava seguindo… enviando cheques para o IRS endereçados para pagar os impostos do(s) agente(s)… para que Nathan pudesse cancelá-los, fazendo com que o(s) agente(s) devesse(m) ao IRS uma taxa para cada cheque cancelado.
O IRS rapidamente respondeu: “Senhor, entendemos o que você disse. Por favor, considere sua taxa dispensada e espero que possamos deixar isso para trás.
