Todos nós já passamos por isso, todos nós os fizemos e todos nos perguntamos onde exatamente erramos. Acontece que, afinal, possivelmente não é nossa culpa – pelo menos não inteiramente. Os psicólogos isolaram e exploraram um punhado de fenómenos que influenciam a forma como tomamos decisões, e compreender alguns desses fenómenos pode ajudar-nos a hackear os nossos pensamentos e a tornar-nos mais conscientes das armadilhas e armadilhas que levam às nossas piores decisões.
10 O efeito da ambigüidade
O efeito de ambiguidade é um fenómeno que influencia as nossas práticas de tomada de decisão com base no que sabemos do resultado. Se nos forem apresentadas escolhas e soubermos o resultado de uma e não da outra, então tendemos a escolher a escolha que podemos prever – não importa quão gratificante a outra tenha a possibilidade de ser.
Num estudo da Universidade de Oregon e da Universidade da Pensilvânia, os participantes foram convidados a jogar vários jogos, tirando bolas coloridas de um recipiente e ganhando dinheiro com base no que desenharam. Em um exemplo, eles foram presenteados com um pote com 30 bolas vermelhas dentro – as outras 60 bolas do pote eram pretas ou amarelas. Uma bola seria retirada do pote e, com base na cor e na escolha, as pessoas poderiam ganhar algum dinheiro. A maioria dos participantes optou por apostar nas bolas vermelhas porque sabia exatamente quantas havia na jarra. Embora pudesse haver até 60 bolas pretas ou 60 bolas amarelas, o desconhecimento fez com que os participantes escolhessem o vermelho.
Dado o quanto na vida não está absolutamente claro, é esse princípio que muitas vezes nos convence a não arriscar. Quando se trata, por exemplo, de investir no mercado de ações, geralmente arriscamos com uma ação bem viajada e com bom desempenho antes de investirmos em uma nova tecnologia que pode ou não decolar – e quando isso acontece, nós me arrependo mais tarde. Por um lado, isso pode ser uma característica de sobrevivência , como comer frutas da árvore que você sabe que não vão envenená-lo, em vez de arriscar uma fruta diferente que ninguém experimentou antes. É também o que muitas vezes nos impede de coisas como ganhar a sorte grande no mercado de ações.
9 O efeito IKEA
Sua avó passou semanas fazendo para você o suéter de Natal perfeito e, quando você abre o pacote, ela vê sua reação nada entusiasmada. Ela está magoada e horrorizada, e você estragou o Natal. Acontece que esse drama natalino não acontece apenas porque as avós são conhecidas por fazer suéteres horríveis – também tem algo a ver com o que tem sido chamado de “ efeito IKEA ”.
O fenômeno se refere à ideia de que cada um de nós valoriza mais os itens que nós mesmos fabricamos ou montamos – tanto que não vemos as imperfeições e as falhas. Tendemos a valorizar esses itens mais do que algo feito profissionalmente. O processo de criação ou construção de um item inteiro não é simplesmente um trabalho de amor; é uma demonstração de nossas habilidades. Pessoas que foram regularmente ridicularizadas ou menosprezadas por outras pessoas por causa de suas habilidades tendem a sentir isso com mais força, atribuindo valores mais elevados às suas criações.
Vemos as consequências desse fenômeno o tempo todo, especialmente com ideias. É por isso que seu chefe está decidido a seguir seu próprio plano duvidoso em vez do plano muito melhor de seu subordinado, e é por isso que ele insistirá em segui-lo, especialmente quando todo mundo lhe diz que não vai funcionar. Nossa necessidade de provar nosso valor muitas vezes pode atrapalhar nossa capacidade de escolher o melhor curso de ação, especialmente quando é sugerido por outra pessoa.
8 Rima como razão
O mundo ficou chocado quando OJ Simpson foi inocentado das acusações de homicídio, mas os psicólogos pensam que isso pode ter tido algo a ver com uma simples frase: “Se a luva não servir, você deve absolver”.
A chave está em como processamos as rimas. De acordo com uma pesquisa feita pelo Lafayette College, as pessoas são mais propensas a considerar frases que rimam como representações mais verdadeiras e mais precisas do comportamento humano. O fenômeno é ainda mais forte se as pessoas não estiverem conscientes da rima. Quando os participantes do estudo foram solicitados a avaliar as qualidades poéticas das frases, o feitiço foi quebrado. Num caso, os participantes consideraram altamente improvável que “o sucesso financeiro torne as pessoas mais saudáveis”, mas também consideraram absolutamente plausível que “a riqueza produza saúde”. Rima, é cativante e fica conosco. Isso torna-nos mais propensos a aceitá-lo como verdade, o que o estudo sugeriu que aconteceu no caso OJ Simpson.
Também foi considerado uma parte bastante importante dos slogans comerciais. Quando o slogan de um produto rima, o produto parece mais confiável. Por extensão, é mais provável que as pessoas comprem esse produto com base no jingle cativante e rimado.
7 Ilusão de agrupamento
A “ilusão de agrupamento” é o nome dado ao reconhecimento de padrões em ocorrências aleatórias, mesmo quando não há nenhuma maneira possível de existir um padrão. A ilusão de agrupamento é semelhante à falácia do jogador, mas há uma ligeira diferença. As ilusões de agrupamento acontecem quando uma pessoa observa algo que é completamente aleatório sem perceber que é, enquanto a falácia do jogador acontece quando uma pessoa começa a ver padrões em algo que antes pensava ser aleatório.
A ilusão de agrupamento pode acontecer no sentido espacial. Aqueles que viviam em Londres durante a Segunda Guerra Mundial não tinham ideia se os bombardeios foram ou não aleatórios. Assim que viram mapas de locais de bombardeio com aglomerados em algumas áreas e nenhum bombardeio em outras, muitos acreditaram que os alemães estavam evitando certas áreas da cidade por um motivo ou outro. Mais tarde, foi determinado que havia grupos de ataques e áreas que foram completamente poupadas simplesmente porque é assim que funcionam padrões aleatórios .
Os humanos são muito, muito ruins em dizer se algo é completamente aleatório ou não. Digamos que você esteja procurando um lugar para morar e leia sobre casos de câncer em diferentes áreas. Algumas áreas terão instâncias mais elevadas do que outras – até seis ou sete vezes mais. Dado o padrão encontrado, você imediatamente procura outro lugar. Porém, não é necessariamente um padrão, e mesmo que a taxa de câncer pareça alta, isso não é nada comparado a áreas onde realmente existem causas ambientais de câncer, que podem ter ocorrências mais próximas de 100 vezes maiores do que o esperado. A verdade é que provavelmente você não tem maior ou menor probabilidade de desenvolver câncer e, em vez disso, seria melhor observar os sistemas de escolas públicas e as condições climáticas de inverno.
6 Dominância assimétrica e efeito chamariz
Se você tiver que escolher entre três coisas, sua escolha final pode ter menos a ver com a opção real que você escolheu e mais a ver com aquelas que você não escolheu.
Ao defender a questão dos terceiros candidatos nas eleições, o Washington Post analisou a questão em termos do efeito de engodo. Talvez seja melhor para os dois primeiros candidatos numa eleição chamar a atenção para um terceiro candidato do que colocá-los um contra o outro. Mas o efeito chamariz não se aplica apenas às eleições.
Digamos que estamos escolhendo entre dois restaurantes. Um tem comida muito boa, mas fica longe. O outro fica próximo, mas a comida não é tão boa. É uma escolha difícil até que uma terceira opção seja adicionada – um restaurante com comida muito ruim, a uma distância entre os dois restaurantes originais. Comparar as duas escolhas originais com a terceira muda completamente o resultado. No início, a questão era se nos preocupamos mais com a qualidade da comida ou com a distância do restaurante. Agora é uma questão de qual restaurante vence os outros dois, e a escolha óbvia é o restaurante mais próximo, que tem melhor comida que o restaurante do meio e é mais conveniente que o restaurante mais distante.
É por isso que a presença de uma terceira opção nem sempre tem o impacto que pensamos que teria. Quando há duas escolhas iniciais que uma pessoa precisa escolher, uma terceira é muitas vezes usada inconscientemente para comparar com as outras. Portanto, tomamos decisões com base nas opções e não naquilo que realmente nos importa. Sem a terceira opção, provavelmente teríamos percorrido um esforço extra para conseguir o melhor cheeseburger.
5 A lacuna de empatia quente-frio
Todos nós fizemos isso. Saímos do trabalho depois de uma longa tarde e decidimos parar na loja para comprar algumas coisas antes de irmos para casa jantar. De repente, estamos saindo da loja com seis sacolas e nos perguntando como diabos conseguimos gastar tanto dinheiro quando entramos para fazer um lanche.
Você poderia atribuir isso às compras com fome, e isso está parcialmente certo. Isso acontece por causa de algo chamado lacuna de empatia quente-frio. “Estados frios” são bastante neutros, mas “estados quentes” denotam sentimentos urgentes como medo, dor e fome.
No exemplo das compras de supermercado, esse é o caso de uma possível lacuna de empatia ou de tentar tomar decisões com base no estado de espírito que teremos no futuro. Existem também lacunas retrospectivas de empatia, como quando relembramos uma noite regada a álcool e não conseguimos acreditar que alguma vez pensamos que era uma boa ideia confiar os nossos segredos mais profundos a alguém que mal conhecemos.
Existem lacunas interpessoais de empatia quente-frio , que acontecem quando não conseguimos ver as coisas da perspectiva de alguém que não está vivenciando o mesmo estado corporal que nós. Um estudo analisou dois grupos de pessoas, um grupo que tinha acabado de se exercitar e outro que estava prestes a começar. Ao contar a história de um caminhante perdido que não tinha comida nem água, as pessoas que faziam exercícios e já estavam com sede pensaram que a falta de água era um problema muito maior.
Essa lacuna muitas vezes faz com que os pais julguem mal as necessidades dos filhos. Isso explica por que os pais podem fazer coisas como vestir os filhos de maneira insuficiente ou excessiva para o clima ou presumir que eles não sentem muita ansiedade em relação aos monstros que espreitam debaixo da cama. As crianças percebem o mundo de maneira muito diferente dos adultos, mas os adultos podem facilmente esquecer de levar isso em consideração.
4 O Efeito Peltzman
Nomeado em homenagem ao professor Dr. Sam Peltzman da Universidade de Chicago, o efeito Peltzman afirma que muitos dispositivos e regulamentos de segurança causam mais acidentes e ferimentos devido à sensação de invencibilidade que nos proporcionam. Quando nos sentimos invencíveis, é mais provável que façamos escolhas arriscadas. Por exemplo, usar cintos de segurança ou capacetes pode levar a uma condução mais imprudente porque nos sentimos protegidos quando os usamos. Um estudo da Universidade George Washington descobriu que os jogadores de hóquei tiveram um aumento significativo nos minutos de penalidade acumulados durante o jogo depois que começaram a ser obrigados a usar viseiras. Eles descobriram que não era apenas porque os jogadores se sentiam mais seguros porque participavam de comportamentos mais arriscados, mas que esses riscos aumentados eram necessários para sentir a mesma adrenalina quando estavam jogando.
Aplica-se também a outras coisas, e algumas podem ter um impacto negativo duradouro nos seus anos de reforma. O efeito Peltzman também pode ser aplicado à poupança para a aposentadoria. As pessoas que têm a rede de segurança de um 401k igualado pelo seu empregador têm muitas vezes a impressão de que estão mais seguras nas suas finanças do que realmente estão, por isso não se preocupam em poupar noutro lugar e são mais propensas a correr riscos com dinheiro deles.
O quão poderoso é realmente o efeito Peltzman permanece em debate, em grande parte porque é algo difícil de medir cientificamente. Embora o exemplo do cinto de segurança seja particularmente difícil, medir a agressividade em jogadores de hóquei no gelo apoia concretamente a ideia de que quando todos usam proteção adicional, é mais aceitável ser agressivo e apontar para o rosto.
3 A hipótese do mundo justo
Coisas horríveis acontecem todos os dias e muitas vezes não há nada que possamos fazer a respeito. Isso nos deixa com apenas uma opção, que é descobrir como conciliar o horror do nosso mundo. Para muitos, é aí que entra a hipótese do mundo justo. Se você acredita que as pessoas conseguem o que merecem no final, é disso que a teoria está falando – e isso pode fazer de você uma pessoa horrível.
É reconfortante pensar que os assassinos que abandonam os julgamentos estão fadados a pagar pelos seus crimes, mais cedo ou mais tarde. Mas esse tipo de pensamento é uma faca de dois gumes e pode levar a decisões igualmente horríveis. O psicólogo social Melvin Lerner fez uma série de estudos para ver que tipo de impacto a crença num mundo justo teve no nosso comportamento. Em 1966, ele montou um experimento no qual pessoas observavam outras pessoas que lhes disseram que faziam parte de outro experimento. Essas outras pessoas foram submetidas a choques elétricos e não havia nada que os observadores pudessem fazer para parar a dor. Ele descobriu que não demorou muito para que os observadores se convencessem de que mereciam o que estavam recebendo .
E essa é uma ladeira muito escorregadia. É a razão pela qual as pessoas sugerem que as mulheres vítimas de agressão sexual ou violência doméstica o pediam. É também a razão pela qual os programas concebidos para ajudar as minorias ou as classes mais baixas podem não obter o apoio de que necessitam para serem úteis. A crença num mundo justo significa que precisamos de justificar algumas coisas bastante terríveis, e isso leva a ideias como as encontradas num estudo de 2009 que delineou a terrível teoria de que a presença de memoriais do Holocausto é susceptível de aumentar sentimentos de anti-semitismo nas pessoas que vêem eles.
Se o mundo não é justo, isso significa que coisas ruins acontecem a pessoas boas. Às vezes, é mais fácil ser uma pessoa horrível do que pensar que coisas horríveis podem acontecer com você a seguir.
2 Viés de economia de tempo
É fácil racionalizar que, se você dirigir mais rápido, chegará mais cedo ao seu destino. A realidade é muito, muito mais complicada do que isso, e alguns estudos psicológicos revelaram como somos ruins em julgar o tempo, a distância, a velocidade e como todos eles estão conectados.
De acordo com a teoria do viés temporal, quando você está dirigindo a uma velocidade razoável e relativamente baixa e percebe que está atrasado, você acelerará. O problema é que as pessoas subestimarão enormemente quanto tempo economizarão acelerando um pouco. O erro muda drasticamente, porém, quando você já está indo em alta velocidade. Acelerar quando o carro já está andando rápido invariavelmente faz com que as pessoas superestimem quanto tempo vão economizar.
Em um estudo, os participantes foram convidados a percorrer o mesmo trajeto várias vezes. No primeiro, eles dirigiram a 30 quilômetros por hora (19 mph). Eles foram então solicitados a repetir o percurso, mas chegar ao final três minutos mais rápido . Depois, um novo grupo de participantes percorreu o percurso a 100 km/h (62 mph) e foi-lhes pedido que reduzissem três minutos aos seus tempos. Ao iniciar com uma velocidade mais lenta, os participantes economizaram em média 6,14 minutos. Os participantes que primeiro percorreram o percurso em velocidade mais rápida economizaram em média apenas 2,21 minutos.
Em 2008, outro estudo analisou até que ponto as pessoas eram capazes de estimar quanto tempo estavam economizando ao andar mais rápido em diferentes condições de estrada. Invariavelmente, as pessoas acreditavam que a rota que tivesse uma velocidade inicial mais rápida e maior aumento as levaria ao seu destino mais rapidamente do que a rota mais lenta, mesmo que esse não fosse o caso. Na próxima vez que você estiver pensando em aumentar a velocidade para chegar a tempo aonde quer, lembre-se de que seu cérebro está trabalhando contra você.
1 O efeito Dunning-Kruger
O efeito Dunning-Kruger analisa o nosso conhecimento – ou, mais precisamente, analisa o conhecimento que pensamos ter. De acordo com o psicólogo David Dunning e seu aluno de graduação Justin Kruger, chega um certo ponto em que a incompetência se transforma em uma crença completa e inabalável na própria capacidade.
É mais perceptível em certos grupos de pessoas que se orgulham de sua experiência em suas áreas. Pense nos descolados que afirmam conhecer todas as novas bandas emergentes ou no ponce de cerveja que avalia todas as bebidas mais exóticas e difíceis de encontrar com base em coisas como “sensação na boca”. Eles estão tão certos de sua experiência que muitas vezes escondem uma incompetência total e completa. E esse é o ponto de Dunning. A maioria das pessoas completamente incompetentes nem percebe que são incompetentes. Na verdade, eles realmente acreditam que sabem o que estão fazendo e que são bons nisso.
Não é apenas uma questão de ser ignorante. Quando você sabe que não tem noção, responder às perguntas pode ser estranho ou incerto. Este é um tipo especial de ignorância, impulsionada pela confiança e navegando alegremente no mar de proezas grosseiramente superestimadas.
Em parte, acredita-se que esse tipo de ignorância confiante venha de ideias que foram plantadas em nossas mentes quando éramos muito pequenos. Embora a escola possa eliminar algumas ideias, outras podem não ser abordadas. Não é sempre que dizem às crianças que elas são péssimas em colorir e que não têm futuro como artistas. Podemos acreditar firmemente com todo o nosso ser que realmente somos excelentes jogadores de xadrez, poetas incríveis ou gênios literários porque ninguém nos disse que não éramos quando éramos pequenos. Poderíamos também pensar que a visão acontece por causa dos raios que emitimos dos nossos globos oculares, se ninguém nos corrigisse.
Dunning diz que todos nós sofremos até certo ponto com o efeito Dunning-Kruger. Somos todos ignorantes sobre alguma coisa, e há grandes chances de nem sabermos sobre as lacunas em nosso conhecimento que podem ser dolorosamente óbvias para os outros.
Infelizmente, é essa ignorância que pode levar a algumas circunstâncias devastadoras. Isso pode convencer sua avó que tricota suéteres de que ela realmente não precisa usar óculos, ou talvez que ela realmente consiga dirigir tão bem quanto quando era jovem.
