No mundo de hoje, muitas vezes somos ensinados que ser gentil e respeitoso é a maneira certa de conseguir o que queremos. Afinal, a Regra de Ouro afirma tratar os outros como você gostaria de ser tratado. No entanto, ser gentil demais pode ter uma ou duas desvantagens. Às vezes você precisa tomar decisões difíceis, desabafar com uma pessoa inocente ou agir como um sabe-tudo arrogante. Em outras palavras, às vezes você só precisa agir como um idiota. Acredite ou não, agir como um idiota às vezes pode valer a pena.
10 Recusar-se a pedir desculpas faz você se sentir melhor
Quando pedimos desculpas, reconhecemos que erramos e que queremos seguir em frente por um caminho melhor. Embora esta seja uma regra geralmente boa a seguir, acontece que não se desculpar pode fazer você se sentir ainda melhor.
Um estudo publicado no European Journal of Social Psychology pediu ao pesquisador Tyler Okimoto que pedisse a 228 participantes que se lembrassem de uma ocasião em que cometeram um delito. Ele então perguntou se eles pediram desculpas ou não. Os crimes variavam desde cortar alguém no trânsito até crimes graves, como roubo. Os participantes foram divididos em grupos aleatórios e solicitados a redigir um e-mail explicando por que estavam arrependidos ou por que não sentiam. Ele descobriu que aqueles que não se desculpavam acabavam se sentindo melhor consigo mesmos.
Uma explicação é que um pedido de desculpas é uma admissão de culpa que dá vantagem à outra parte. Dá à outra pessoa poder sobre quem pede desculpas, pois ela pode decidir se deseja aceitar ou rejeitar o pedido de desculpas. Também permite que eles sintam que estão moralmente justificados em julgar quem pede desculpas.
9 Vendedores esnobes vendem mais
O cliente tem sempre razão – a menos que você esteja vendendo um item de luxo sofisticado. Nesse caso, o cliente provavelmente tem péssimo gosto para moda e é provavelmente uma pessoa horrível que nem é boa o suficiente para engraxar seus sapatos.
Você pode pensar que agir como um esnobe pretensioso seria suficiente para afastar qualquer cliente de sua empresa para sempre, mas você está errado. Um estudo da Universidade da Colúmbia Britânica descobriu que vendedores esnobes que vendem marcas de luxo têm maior probabilidade de vender mais. Os pesquisadores descobriram que os participantes que interagiam com vendedores rudes eram mais propensos a expressar o desejo de possuir a marca que estava sendo vendida porque queriam se sentir parte de um “grupo interno” exclusivo. Em outras palavras, ser rejeitado fez com que quisessem se conformar e se encaixar.
É importante notar que isto só funciona para marcas de gama alta como Gucci e Neiman Marcus, e não para marcas do mercado de massa. O vendedor também deveria incorporar a marca que estava vendendo; o efeito não funcionaria se os vendedores fossem desleixados ou desleixados. A grosseria também é uma tática que parece funcionar apenas no curto prazo. Pode convencer alguém a comprar algo por impulso, mas o efeito diminuirá com o tempo.
8 Palavrões aumenta a tolerância à dor
Muitos de nós juramos depois de bater a cabeça, bater acidentalmente em uma porta de vidro ou errar muito, mesmo sabendo que palavrões são frequentemente desprezados pela sociedade em geral. Palavras de quatro letras geralmente carregam conotações negativas que ninguém quer ouvir, então essas palavras devem ser reservadas para grandes momentos de frustração e raiva. Eles podem deixar outras pessoas desconfortáveis, mas há evidências científicas de que palavrões podem deixar o usuário mais confortável diante de dor ou desconforto.
Richard Stephens e seus colegas da Escola de Psicologia da Universidade Keele conduziram um estudo para demonstrar como os palavrões podem ajudar a afetar a tolerância à dor de alguém. Os pesquisadores reuniram 67 participantes e pediram que fizessem duas listas de cinco palavras. A primeira lista continha palavras que alguém poderia dizer depois de quebrar acidentalmente o polegar com um martelo. A segunda lista era composta por palavras que poderiam ser utilizadas para descrever uma tabela.
Os participantes foram então instruídos a manter a mão em um balde de água em temperatura ambiente por três minutos para permitir que a mão se ajustasse à temperatura antes de submergir em água gelada. Metade dos participantes foi solicitada a repetir o conjunto de palavras que diriam se batessem com um martelo nos polegares, e a outra metade foi solicitada a repetir o conjunto de palavras que descrevem uma mesa.
Os participantes que repetiram os palavrões não só conseguiram manter a mão debaixo d’água por longos períodos de tempo, mas também relataram sentir menos dor. Aparentemente, xingar também aumentou os batimentos cardíacos dos participantes. Os pesquisadores acreditam que xingar ajuda a aumentar a tolerância à dor porque, assim como a dor, ajuda a invocar emoções negativas, o que leva o corpo a uma resposta de luta ou fuga que aumenta a frequência cardíaca e diminui a dor.
7 Reclamar é bom para você
As pessoas geralmente não gostam de ouvir alguém reclamar desnecessariamente. A situação rapidamente se torna miserável. No entanto, há uma fresta de esperança. Na verdade, existem alguns benefícios em reclamar, incluindo o fato de que fazer isso pode realmente deixá-lo mais feliz.
O professor Robin Kowalski, da Clemson University, estudou mais de 400 homens e mulheres que listaram suas queixas sobre um parceiro atual ou antigo antes de serem solicitados a preencher um questionário sobre sua felicidade, atenção plena e satisfação no relacionamento. Kowalski descobriu que aqueles que reclamavam eram de fato mais felizes, mas apenas se reclamassem com a intenção de atingir um determinado objetivo, em vez de apenas reclamarem sem pensar. Em outras palavras, Kowalski descobriu que as reclamações mais produtivas são aquelas que servem a um propósito.
Reclamar , quando feito da maneira certa, pode realmente nos ajudar a realizar grandes coisas. Você pode usar as reclamações a seu favor para analisar todos os problemas da sua vida e decidir quais realmente valem a pena se preocupar e quais podem ser resolvidos.
Tente organizar todas as suas reclamações e decida sobre quais você não tem controle (e, portanto, não pode consertar) e quais você realmente pode consertar para que possa então prosseguir para desenvolver uma solução. Apenas não torne sua solução muito difícil de realizar, ou você poderá reclamar ainda mais.
6 Pessoas médias ganham mais
Você já ouviu falar que “caras legais terminam em último” ou que “vale a pena ser idiota”? Acontece que ambas as frases podem ser um tanto verdadeiras – os idiotas literalmente recebem mais dinheiro no trabalho. Pesquisadores da Universidade Cornell, da Universidade de Western Ontario e da Universidade de Notre Dame analisaram os salários de vários homens e mulheres e descobriram que aqueles que eram mais “ agradáveis ” também tinham salários significativamente mais baixos.
Homens mais jovens e agradáveis sofrem com a disparidade salarial, pois ganham quase US$ 7.000 menos do que seus colegas mais mesquinhos. Num estudo de acompanhamento que incluiu homens mais velhos, a diferença aumentou para mais de 10.000 dólares.
Isso não quer dizer que as mulheres também não sofram. O primeiro estudo descobriu que mulheres agradáveis ganham US$ 1.100 menos do que mulheres desagradáveis. O estudo de acompanhamento descobriu que as mulheres agradáveis ganham cerca de 3.000 dólares menos do que as suas homólogas desagradáveis.
Poderia haver varias razões para isso. Pessoas menos agradáveis são provavelmente muito melhores na negociação de salários e capazes de tomar decisões mais difíceis. A diferença poderá ser maior para os homens porque os homens que são mais passivos são frequentemente vistos como menos masculinos e menos competentes para papéis de liderança.
5 Ser arrogante pode ser uma coisa boa
Existem algumas situações em que o excesso de confiança pode fazer você se sentir melhor e melhorar seu desempenho. Ser arrogante, pretensioso e arrogante pode, na verdade, evitar sentimentos negativos e prejudiciais que, de outra forma, poderiam nos afetar negativamente, como depressão, dúvida e autodepreciação.
O excesso de confiança também ajuda a mudar o que as outras pessoas pensam de você. Um estudo publicado pela American Psychological Association descobriu que as pessoas que superestimavam suas próprias habilidades também eram percebidas como mais competentes pelos seus pares. Um desses experimentos fez com que os participantes testassem seus conhecimentos de geografia, primeiro sozinhos e depois em pares. Cada pessoa avaliou secretamente suas próprias habilidades junto com as habilidades de seu parceiro. Os pesquisadores descobriram que aqueles que superestimavam suas próprias habilidades também tinham maior probabilidade de receber avaliações mais altas de seus parceiros.
Um pouco de arrogância nos ajuda a manter a cabeça e a confiança, ajudando-nos na hora de conhecer novas pessoas ou conversar em entrevistas de emprego. Apenas tome cuidado para não cair na armadilha de se envolver em algo que você ainda não está preparado para lidar!
4 A controvérsia vende
Uma tática de marketing arriscada, mas bem estabelecida, é criar polêmica para chamar a atenção e vender mais produtos. Mesmo a má imprensa ainda é imprensa, e tal fervor por uma empresa ou produto é essencialmente marketing gratuito que proporciona aumentos intensos (mas de curta duração) nas vendas.
Em 2014, o cientista Matt Taylor foi entrevistado sobre como pousou uma nave espacial num cometa a milhares de quilómetros de distância, uma conquista científica marcante para os padrões de qualquer pessoa. Infelizmente, a controvérsia sobre sua camisa de boliche levou ao que ficou conhecido como “Shirtstorm” ou “Shirtgate”. The Verge liderou o ataque com um dos títulos de artigos mais ridículos já escritos: “Não me importo se você pousou uma espaçonave em um cometa, sua camisa é sexista e ostracizante”. Taylor finalmente pediu desculpas àqueles que ofendeu, mas Elly Prizeman , amiga de Taylor que desenhou a camisa, foi a verdadeira vencedora. Ela foi inundada com pedidos da agora infame camisa.
Este incidente não foi muito diferente do fiasco do Protein World . Seu “Você está pronto para o corpo da praia?” os anúncios conseguiram provocar a indignação de inúmeras pessoas, incluindo veículos como BuzzFeed e The Guardian . Os detratores do anúncio consideraram-no sexista e vergonhoso , e alguns chegaram ao ponto de iniciar protestos, iniciar uma petição para remover os anúncios e até mesmo desfigurar publicamente os cartazes. Mais tarde, alguns deles publicaram o seu vandalismo nas redes sociais, o que obviamente não foi a decisão mais inteligente. A marca acabou ganhando muitos novos fãs, e sua campanha de £ 250.000 se transformou em mais de £ 1 milhão em receita de vendas diretas.
Talvez o escândalo mais famoso dos últimos anos tenha sido a polêmica em torno de The Interview . Uma comédia bastante medíocre chamou a atenção dos espectadores de toda a América por causa do furor que eclodiu simplesmente porque o filme ousou parodiar Kim Jong Un. Os cinemas foram ameaçados de violência se exibissem o filme, e muitas grandes redes de cinema retiraram a exibição do filme em resposta. No entanto, a Sony finalmente decidiu lançar o filme, e ele instantaneamente se tornou um sucesso em todo o país, com mais de US$ 40 milhões somente em vendas digitais. A polêmica acabou fazendo todo mundo falar sobre o filme, e quem originalmente tinha pouco interesse nele acabou querendo ver.
Isso não quer dizer que todas as pessoas acima sejam idiotas, mas sim que ser idiota e ofender as pessoas pode resultar em vendas.
3 A raiva pode ser positiva
Você já se sentiu furioso com uma injustiça percebida, seja algo que aconteceu em sua vida pessoal ou algo que você testemunhou online? Talvez você tenha recebido uma multa por não parar em uma placa de pare ou alguém o repreendeu nas redes sociais sem um bom motivo. Você pode estar com raiva disso e não há absolutamente nada de errado com isso. Ninguém gosta de ficar com raiva, mas na verdade pode haver alguns benefícios surpreendentes em uma emoção que de outra forma seria negativa.
Acredite ou não, a raiva deixa as pessoas menos estressadas , segundo neurocientistas. A frequência cardíaca, a testosterona e a pressão arterial aumentam momentaneamente, mas o hormônio do estresse cortisol diminui, sugerindo que a raiva ajuda as pessoas a relaxar antes de tentarem resolver um problema. A atividade do córtex frontal esquerdo também aumenta se a raiva for usada para encontrar uma solução para a origem da raiva. Na verdade, a raiva pode servir como um motivador poderoso para levar as pessoas a negociar e resolver as coisas.
Uma pesquisa da Universidade de Amsterdã mostra que a raiva é uma boa maneira de conseguir o que deseja de outras pessoas. Em dois experimentos, os participantes tentaram negociar com outra pessoa após receberem informações sobre as emoções dessa pessoa. Tal como previsto, aqueles que tinham oponentes furiosos fizeram concessões maiores e exigências menores.
2 Ser um idiota inspira compromisso
Os idiotas sabem como colocar os pés no chão e exigir que algo seja feito. Os idiotas sabem como fazer com que todos saibam o que querem. Os idiotas sabem como dizer às pessoas para não saírem da linha. Você pode estar pensando que tudo isso parece bastante maquiavélico, e você está certo. Ser um ditador extremo certamente tem suas consequências, mas apenas a quantidade certa de imbecilidade pode compensar.
Veja Steve Blank do LaunchPad. Ele havia enviado um lembrete a todos os alunos de que quem perdesse a primeira aula não poderia se inscrever no curso. Assim que o curso começou, os alunos formaram equipes. Infelizmente, cerca de um quarto de todas as equipes tinha pelo menos um membro que planejava faltar ao primeiro dia com algum tipo de desculpa. Blank decidiu bater o pé e esclarecer que se perdessem o primeiro dia, independentemente de quaisquer desculpas, não poderiam participar. Cerca de metade dos alunos que originalmente planejavam faltar realmente encontraram uma maneira de chegar ao primeiro dia. Blank também disse que a taxa habitual de abandono do curso, de 20%, foi reduzida a zero.
Isso não quer dizer que você deva governar pelo medo e pela ditadura , pois está comprovado que essas táticas reduzem o envolvimento dos funcionários. Mas bons líderes deveriam ser pelo menos um pouco idiotas para garantir que seus funcionários não relaxem ou dediquem metade do esforço.
1 Idiotas têm maior probabilidade de serem líderes
Qualquer líder conhecido e estabelecido geralmente não mantém seu ego sob controle. Muitos líderes mundiais podem ser facilmente descritos como narcisistas, e com razão. Qualquer pessoa com tanta fama e poder provavelmente desenvolverá um ego inflado. A ciência também prova isso. Um estudo da Universidade de Surrey descobriu que mais executivos de alto nível apresentavam traços de transtorno de personalidade narcisista do que criminosos do Hospital Broadmoor. O Research Board e Fritzon descreveram os executivos como “psicopatas de sucesso”, enquanto os criminosos foram rotulados de “psicopatas malsucedidos”.
Na verdade, muitas pessoas com traços de personalidade sombrios tendem a ter certas vantagens quando se trata de subir na hierarquia corporativa . Os manipuladores são excelentes em convencer os outros de suas ideias. Isso não deveria ser surpresa, considerando que os manipuladores são, por definição, excelentes em fazer com que os outros façam o que desejam. Aqueles com transtorno de personalidade anti-social tendem a ser bons em pensar fora da caixa e ultrapassar limites.
Os narcisistas são ótimos em causar uma boa primeira impressão, de acordo com um estudo de 2014 com 140 pessoas citado no Wall Street Journal . Os narcisistas também parecem ser CEOs melhores , de acordo com um estudo liderado por pesquisadores de Stanford, UC Berkeley e Universidade de Santa Clara. Acontece que os CEO narcisistas tendem a manter os seus empregos por mais tempo e a ganhar mais dinheiro do que os seus homólogos mais altruístas.
Também não deveria surpreender que aqueles que estão no poder – ou aqueles que pelo menos se sentem no poder – sejam os mais propensos a serem corruptos. O Dr. Lammers da Universidade de Tilburg e o Dr. Galinsky da Northwestern University testaram esta hipótese por si próprios. Os pesquisadores pediram aos 61 participantes que se lembrassem de uma época de suas vidas em que estavam com alto ou baixo poder. Esses dois grupos foram então divididos por alto e baixo poder e solicitados a jogue dois dados de 10 faces – um para dezenas e outro para unidades – em um cubo privado e depois relatar suas pontuações. Quanto maior a pontuação, mais bilhetes eles ganhavam para uma loteria da qual participariam após o estudo.
Foi pedido a ambos os grupos que avaliassem a moralidade de outras pessoas que faziam o teste, e as pessoas de alto poder eram muito mais propensas a manter padrões morais mais elevados para outras pessoas. No entanto, a pontuação média autorrelatada do grupo de alto poder foi 72, enquanto a pontuação média do grupo de baixo poder foi 59. Pode-se inferir que o grupo de alto poder trapaceou mais, pois a pontuação média deveria ter sido 50 para cada grupo .
Isso não quer dizer que não tenham existido líderes virtuosos ou altruístas, mas a horrível verdade ainda permanece. Muitos dos líderes de hoje são narcisistas com egos auto-inflados, e algumas das pessoas mais repreensíveis que podemos imaginar subiram nas escalas corporativas e políticas.
