Todo mundo já teve aquele momento em que olhou para alguma obra de arte abstrata de algum pintor famoso e disse para si mesmo “Eu poderia fazer isso! Eu deveria receber milhões! Acontece que o mesmo pensamento também pode ser desencadeado ao observarmos a maneira como alguns chefes escolhem administrar suas empresas. Graças às maravilhas dos “pára-quedas dourados” (enormes pacotes de indenização), quase qualquer idiota pode assumir o controle de uma empresa, estragar tudo e ainda assim sair milionário.
10 Gary Forsee
Todo mundo que lida diariamente com clientes sonha em poder dizer-lhes para se perderem, e geralmente é apenas uma necessidade urgente de comer que os impede de fazê-lo. Mas Gary Forsee, CEO da companhia telefônica Sprint, não tinha essa necessidade urgente porque tinha dinheiro suficiente para comer uma espécie diferente ameaçada todos os dias pelo resto da vida.
Após a forma desastrosa como lidou com a fusão entre a Sprint e a Nextel, que acabou custando à sua empresa quase US$ 30 bilhões, ele começou a reduzir a qualidade do serviço ou a ignorá-la completamente. Muitos de seus clientes não ficaram muito entusiasmados com isso, e quando a Sprint estava recebendo uma grande quantidade de reclamações, Forsee respondeu rescindindo abruptamente os contratos de mais de 1.000 desses clientes reclamantes e pagantes. Outros milhões decidiram que não tinham vontade de pagar para serem tratados como lixo, então partiram para outras empresas. Farto de seu desfile constante de estupidez, o conselho decidiu demitir Forsee e dar-lhe um presentinho de despedida de US$ 13,5 milhões mais US$ 85 mil por mês vitalício, além dos US$ 40 milhões que ele ganhou em salário e bônus naquele ano, tudo enquanto milhares de funcionários da Sprint perdiam seus empregos como resultado da idiotice de Forsee.
9 George Shaheen
Em 1999, George Shaheen conseguiu um emprego como chefe da Webvan , uma startup de Internet projetada para entregar mantimentos na porta das pessoas em meia hora ou menos. Seu salário anual era de US$ 500 mil, mas com sua participação na empresa ele poderia ter ganhado muito mais. Isto é, se ele não fosse péssimo em seu novo emprego. Em apenas 18 meses, a Webvan gastou mais de US$ 1,2 bilhão em dinheiro de investidores e não teve nada para mostrar, exceto entregas atrasadas, itens perdidos e encolher de ombros confusos. Pouco mais de um ano depois de Shaheen assumir o comando, a Webvan faliu. Quando Shaheen deixou a empresa, logo após despencá-la, ele recebeu um contrato de indenização de US$ 375 mil por ano pelo resto da vida.
Isso mesmo. Sua recompensa por estragar tudo era receber uma pequena fortuna todos os anos, além dos US$ 1,5 milhão que ele ganhou enquanto “trabalhava” lá. E usamos a palavra “trabalho” no sentido mais amplo, porque, segundo todos os relatos, ele realmente não fez muita coisa. Ele não tinha qualquer experiência com uma empresa de Internet, e os executivos o criticaram por ser indiferente e desapegado. Quanto a Shaheen, ele disse : “Estou orgulhoso de minhas contribuições e entrei e trabalhei duro em um modelo de negócios difícil de executar”. Bem, bom para você, amigo. Somente na terra dos CEOs é que tentar muito, muito mesmo, faz com que alguém valha milhões quando você comete erros horríveis.
8 Roberto Nardelli
Embora o pagamento de Shaheen possa parecer muito, não é nada comparado ao que Robert Nardelli, ex-CEO da Home Depot, recebeu quando saiu sair da empresa . Vamos direto ao ponto e dizer: US$ 210 milhões. Foi quanto ele recebeu por ser demitido. Além disso, seu salário e bônus ao longo dos cinco anos em que esteve no comando somaram bem mais de US$ 65 milhões, muito mais do que qualquer outra pessoa que teve alguma coisa a ver com a empresa.
Mas a verdadeira questão é: ele valeu a pena? Claro que não. Ele não estaria na lista se estivesse. Nardelli recebeu muito dinheiro do Tio Patinhas por ser espancado pelos concorrentes no campo de batalha de reforma da casa. Ele parecia obter resultados de curto prazo, mas os problemas sempre estavam logo abaixo da superfície: os lucros líquidos aumentaram, mas apenas como resultado de ele ter demitido milhares de pessoas e reduzido o atendimento ao cliente – que é basicamente a única coisa que a melhoria da casa oferece. as lojas nunca, jamais, deveriam reduzir, porque quando o cara que nos vende uma chave de fenda Phillips é tão ignorante quanto nós, as coisas não vão bem. A principal conquista de Nardelli foi perder muitos negócios para seus concorrentes. Não é coincidência que, durante seu tempo como chefe, o preço das ações da Home Depot tenha caído 8% , enquanto o preço das ações da Lowe’s subiu 180%.
7 Ron Johnson
Ron Johnson foi o CEO da em dificuldades cadeia de lojas de departamentos JC Penney por apenas 18 meses antes de ser demitido e receber US$ 53,3 milhões como presente de despedida – ironicamente perdendo sua posição para a pessoa que ele foi originalmente contratado para substituir. Em suma, seu tempo ali foi um dos exercícios mais caros, em completa inutilidade. Nesse caso, a mesma culpa vai para ele e para quem teve a brilhante ideia de contratá-lo. O problema era que a JC Penney estava perdendo clientes, em grande parte porque a maioria das pessoas que fazem compras lá são idosas, e os idosos têm o péssimo hábito de morrer. Então, eles descobriram que a melhor pessoa para mudar isso e torná-lo legal novamente seria Johnson, o cérebro por trás das lojas da Apple de enorme sucesso. E todo mundo sabe o grande e retumbante sucesso das lojas da Apple entre os idosos, certo?
Ele imediatamente teve um monte de ideias incompletas que ignoravam completamente o que a maioria dos clientes queria, como cortes de cabelo grátis para todas as crianças que nunca vão lá e a eliminação de cupons (que, se ele tivesse feito sua lição de casa, ele saberia que eram amado por todos que fazem compras lá). O maior sinal de alerta veio quando Johnson decretou que todas estas seriam mudanças a nível nacional, com efeito imediato. Não é necessário testá-los em algumas lojas selecionadas, nem esperar pelo feedback dos compradores – apenas tudo, de uma só vez. Quando educadamente questionado se ele estava louco, ele respondeu dizendo que eles não fizeram nenhum teste desse tipo quando ele estava na Apple, demonstrando que ele era incapaz de dizer a diferença entre uma loja de eletrônicos projetada para atender jovens descolados e uma loja de roupas destinada a atender idosos, muitos dos quais nem têm o quadril original. Depois de ser demitido, a primeira coisa que seu substituto fez foi desfazer todas as alterações e publicar uma série de anúncios pedindo desculpas por ser tão estúpido. Não que Johnson se importasse: ele estava perfeitamente feliz com os US$ 50 milhões que ganhou em apenas alguns meses de trabalho.
6 Brian Driscoll
Pelo menos a maioria desses caras realmente tentou fazer seu trabalho – o CEO da Hostess, Brian Driscoll, simplesmente desistiu e embolsou o máximo de dinheiro que pôde antes que a empresa afundasse. Quando se deparou com um lucro cada vez menor, à medida que as pessoas começaram a tentar não engordar e pararam de consumir vários sacos de salgadinhos Hostess por dia, ele sabia que era hora de tomar medidas drásticas. Então ele quebrou a cabeça e investigou as profundezas de sua criatividade e imaginação, mas tudo o que conseguiu foram Twinkies com sabor de creme de banana. Quando esse fracasso foi seguido por uma greve de trabalhadores, ele achou que era hora de pagar a fiança.
A essa altura, Hostess estava se preparando para a falência. Em toda a empresa, as pessoas perdiam os seus empregos e as suas pensões. Então, para se parabenizar por todo o bom trabalho, Driscoll mais do que triplicou seu próprio salário, para US$ 2,5 milhões, e também deu a alguns outros executivos aumentos massivos só porque sim. Confiante num trabalho bem executado, Driscoll pegou nos seus milhões de dólares e saiu pela porta, despedindo-se cruelmente de todos os trabalhadores subitamente desempregados e sem pensões que o enriqueceram .
5 Brian Dunn
Uma das primeiras regras do manual de gestão é um aviso severo para não dormir com um subordinado. Duplamente se esse subordinado tiver cerca de metade da sua idade. Evidentemente, isso foi sutil demais para o CEO da Best Buy, Brian Dunn.
Para ser justo, tanto ele quanto seu jovem parceiro disseram que era puramente platônico e não há evidências de que eles estivessem realmente tendo um caso. Só que ele continuava a esbanjá-la com presentes caros, que eles passavam grandes e longas férias juntos e que telefonavam e trocavam mensagens de texto centenas de vezes por dia. Mas sim, isso parece totalmente platônico. Foi esse caso – er, “amizade” que acabou custando o emprego de Dunn. Felizmente, ele recebeu um pagamento de US$ 6,6 milhões para se consolar. Mas as probabilidades são de que ele não existiria por muito mais tempo, de qualquer maneira. A Best Buy estava, e ainda está, perdendo terreno para seus concorrentes, e Dunn nunca fez qualquer tentativa real de tirar a empresa de sua queda , além de obter os direitos exclusivos de alguns DVDs 3-D desanimadores para acompanhar um desempenho ainda mais desanimador. Televisão 3D. Possivelmente porque ele estava muito ocupado fazendo amigos.
4 Eddie Lampert
Imagine que você acabou de assumir o comando de uma empresa de varejo multibilionária com lojas em todo o mundo. Qual é a primeira coisa que você faria? Alguns de nós podem ir devagar e aprender tudo o que pudermos. Alguns de nós podem buscar uma expansão agressiva. E alguns de nós podem dividi-lo em dezenas de facções concorrentes e cortar as suas linhas de abastecimento para os fazer lutar até à morte por recursos cada vez mais escassos. Eddie Lampert, CEO da Sears/K-Mart, escolheu a última opção – que tem grande valor de entretenimento, mas não é a melhor maneira de administrar um negócio. Ele diz que fez isso para revelar os pontos fracos e garantir que os mais fortes chegariam ao topo. O que realmente aconteceu foi que cada segmento imediatamente começou a brigar de maneiras hilariamente mesquinhas, chegando ao ponto de se envolver em guerras territoriais por espaço, na esperança de reivindicar mais alguns centímetros preciosos para sua facção.
Uma desvantagem adicional desta tática idiota era que cada nova divisão da empresa precisava agora do seu próprio conselho de administração e de executivos variados, cada um dos quais exigia os seus próprios salários consideráveis. E agora, todos os funcionários de alto nível da Sears que anteriormente tomavam decisões e realizavam tarefas agora tinham que passar dias caminhando entre as reuniões apenas tentando entender o que estava acontecendo. E a compensação de Lampert por destruir a empresa por dentro? Um valor simbólico de US$ 1 por ano e, além disso, alguns milhões em bônus.
3 Eckhard Pfeiffer
É difícil imaginar, mas houve um lapso de tempo depois da invenção do computador doméstico, mas antes da invenção da Internet. Foi uma época em que várias empresas de informática navegavam nas ondas tecnológicas montadas em tartarugas gigantes do progresso (ou algo parecido). Uma dessas empresas foi a Compaq, que está agora a ser extinta, em grande parte devido à má gestão do antigo CEO Eckhard Pfeiffer.
Pfeiffer era conhecido por ser isolado e completamente fora de contato, cercando-se de alguns executivos e quase não falando com mais ninguém. Mesmo quando as coisas obviamente não estavam indo bem, ele se recusou até mesmo a considerar a ideia de um sucessor, provavelmente porque não queria imaginar um mundo onde não ganhasse US$ 4,5 milhões por ano sem fazer nada. Mas seu maior e mais óbvio erro foi como ele tratou a Internet como uma moda passageira, enquanto todas as outras empresas de tecnologia estavam aderindo a ela. Não demorou muito para que o conselho de administração da Compaq decidisse demitir Pfeiffer por ter feito um trabalho péssimo. Mas, apesar de seu fraco desempenho, ele ainda conseguiu sair com quase US$ 10 milhões em indenizações, bem como centenas de milhões em ações. E agora você pode ler sobre isso na mesma Internet que ele achava que nunca daria certo .
2 Ed Zander
Ed Zander foi o CEO da Motorola de 2004 a 2008 . Ao chegar, ele agitou as coisas, concentrou-se nas competências essenciais, melhorou a responsabilidade e assim por diante. A empresa lançou o telefone Razr de enorme sucesso durante sua gestão, vendendo mais de 50 milhões deles e ganhando muito dinheiro. Apesar de todo o seu trabalho árduo, Zander fez uma pequena fortuna, disse para si mesmo “isso deveria bastar” e imediatamente começou a não fazer nada. Infelizmente para ele, isso não aconteceu. Não por um tiro longo. Passaram-se apenas alguns anos até que o Razr ficasse irremediavelmente desatualizado e os concorrentes começassem a fabricar telefones mais novos e melhores. Zander respondeu baixando o preço de seus telefones. Por tomar esta decisão brilhante, ele embolsou outra pequena fortuna. Logo depois disso, uma pequena empresa chamada Apple lançou uma coisinha chamada iPhone (os outros concorrentes da Motorola também tinham seus próprios novos produtos prontos para serem lançados).
A Motorola, no entanto, não o fez. Tudo o que tinha era o mesmo Razr de sempre. Mas Zander não era bobo. Ele sabia que isso seria um problema e por isso tomou a decisão ousada de lançar o mesmo telefone em cores diferentes. Como recompensa por essa criatividade incrível, ele ganhou mais alguns milhões de dólares. Infelizmente, as pessoas não tinham vontade de comprar um telefone ruim só porque ele era rosa choque, então a Motorola começou a perder bilhões. Tendo esgotado completamente a roda de cores e sua imaginação, Zander ficou sem ideias e começou a passar os dias girando os polegares, apontando lápis e, em geral, tentando parecer ocupado. Por fim, o conselho de administração perguntou-lhe exatamente por que ainda lhe pagavam quantias exorbitantes e, insatisfeitos com a sua resposta, despediram-no – mas não antes de distribuir mais alguns milhões de dólares como presente de despedida.
1 Jodee Rich e Brad Keeling
Uma coisa é ganhar milhões sendo demitido – outra coisa é ganhar milhões sendo estúpido o suficiente para abrir uma empresa que está fadada ao fracasso . No entanto, foi exatamente isso que Jodee Rich e Brad Keeling fizeram acidentalmente quando criaram a OneTel, uma empresa telefônica australiana de curta duração, no final dos anos 90. Durante anos, seu plano de negócios envolveu a compra de largura de banda móvel de outras empresas e sua posterior venda aos clientes com prejuízo . Tipo, cada cliente que eles inscreveram estava custando dinheiro. Além disso, eles também erraram basicamente em todas as curvas. Rich substituiu de forma infame todos os computadores em seus data centers por monitores de tela plana para “melhorar o feng-shui” numa época em que as telas planas ainda eram novas, caras e completamente desnecessárias. Freqüentemente, eles perdiam o contato com os clientes e se esqueciam de cobrá-los e, além disso, havia dezenas de acusações de fraude, uso de informações privilegiadas e práticas contábeis duvidosas.
Embora isso não fosse ótimo para a empresa, era um bom negócio para os clientes (pelo menos por um tempo) e assim a OneTel cresceu rapidamente no papel. A única razão pela qual conseguiram continuar fazendo isso por tanto tempo foi porque Rich e Keeling eram filhos dos bilionários magnatas da mídia Rupert Murdoch e Kerry Packer. Com essa influência, convenceram os amigos de infância a investir uma pequena fortuna do dinheiro do papai no negócio. Assim que se espalhou a notícia de que Murdoch e Packer haviam investido pesadamente na empresa, todos os outros acharam que seria uma boa ideia entrar nisso, então eles também investiram dinheiro na OneTel – sem saber que a empresa estava perdendo dinheiro a cada passo. . Mas isso não impediu Rich e Keeling de se parabenizarem pelo trabalho bem executado. Eles se concederam milhões em bônus todos os anos, incluindo cerca de US$ 7 milhões cada, nos anos em que a OneTel teve perdas recordes. Tudo terminou quando Rupert Murdoch e Kerry Packer intervieram, deram um tapa nos filhos e disseram-lhes severamente para pararem de gastar dinheiro em uma empresa tão obviamente condenada. Sem esses grandes gastadores, a OneTel faliu rapidamente. Algumas dezenas de ações judiciais e acordos depois, Rich e Keeling conseguiram manter seus milhões enquanto todos os outros investidores perderam tudo. Portanto, continue sonhando, alcance as estrelas, estude mal, tome decisões erradas e um dia você também poderá ser multimilionário. Basta nascer numa família que torna supérflua a ética e o esforço.
