Os cassinos são um campo minado psicológico. Seu projeto arquitetônico, assim como tudo nele, tem uma função metódica pensada para manter você, jogador, dentro de casa gastando seu dinheiro. Algumas táticas que eles usam são tão visíveis quanto o nariz no rosto, enquanto outras são astutas e sutis. No entanto, todos eles influenciam a psique dos jogadores e fazem com que se sintam confortáveis, desejados e, acima de tudo, otimistas. A seguir estão dez manobras que os cassinos usam para mantê-los ganhando dinheiro.
É surpreendente que muitas pessoas realmente não usem relógios. Os cassinos sabem disso e não estão dispostos a ajudar as pessoas a mantê-las pontuais. É um facto que quando alguém está envolvido numa actividade, o tempo parece passar a um ritmo mais rápido para ele, e raramente verá humanos mais envolvidos do que num casino. Seja em uma máquina caça-níqueis, em um jogo de mesa ou em uma mesa de pôquer, a maioria está em estado de transe enquanto persegue seus sonhos. Sem relógios adornando as paredes do cassino, não é difícil simplesmente deixar o tempo passar noite adentro sem nenhuma preocupação no mundo. Não espere receber tempo dos revendedores, pois eles são orientados a não usar relógios exatamente por esse motivo.
O dia se funde com a noite e a noite com o dia e os horários se dissolvem no nada. Acrescente isso ao fato de que, se você estiver em um cassino, provavelmente estará de férias, e isso contribui para a atitude indiferente que você pode ter em seguir sua rotina padrão e gastar mais tempo do que o planejado, derrubando repetidamente notas de dólar. Alguns casinos, como os do Reino Unido, aprovaram leis que determinam que os jogadores devem estar cientes de quanto tempo passaram a jogar, e o casino deve encorajar pausas no jogo.
Na maioria dos cassinos pode haver janelas perto da entrada ou saída, mas assim que você entrar na barriga da fera será difícil ver alguma. Essa tática anda de mãos dadas com a ausência de relógios. Quando eles conseguem entrar, eles não querem que você tenha qualquer ideia do que está acontecendo no mundo exterior. Se você visse que estava escurecendo lá fora, ou mesmo clareando com o amanhecer, seu relógio interno entraria em ação e lhe diria que é hora de seguir em frente e fazer outra coisa, como dormir. No entanto, isso irá afastá-lo do jogo e o casino não pode permitir isso. Além disso, eles não querem que você veja nada remotamente interessante acontecendo lá fora. Se você estiver jogando em um cassino em Las Vegas, há estímulo visual suficiente do lado de fora para atrair a atenção de qualquer pessoa. Portanto, o cassino em que você está fará o possível para tornar esse mundo exterior inexistente.
Um cassino é uma cacofonia de estímulos maravilhosos e sedutores: sinos tocando, luzes semelhantes a sirenes piscando, troco de moedas, rodas de caça-níqueis zumbindo, sons digitais soando – é tudo cativante. Por que é cativante? Porque é uma comunicação não-verbal dizendo: “Vença! Ganhar! Ganhar!”. Dá a impressão de que todos estão realmente a ganhar quando, na realidade, a maioria está a perder.
No entanto, mesmo quando essas pessoas estão perdendo, qualquer máquina em que estejam ainda emite sons festivos e eufóricos. Isso faz com que as pessoas queiram entrar em ação e também participar da vitória. É um lugar tão feliz, como posso perder?! Tudo é liso, polido e brilhando com um toque hipnótico. Em algum nível, todos, independentemente de serem grandes ou pequenos apostadores, são atraídos por essas exibições ostensivas de excesso e extravagância.
Você já percebeu como a iluminação de um cassino é baixa e suave? Isso é para dar uma sensação caseira e amigável, como se você estivesse sentado no sofá da sala de estar de sua casa – e quem quer sair do sofá confortável? A iluminação forte pode irritar os olhos, mas um motivo mais suave permite que os jogadores se acomodem, relaxem e se divirtam enquanto se sentem seguros, protegidos e aconchegantes.
Além disso, o carpete dos cassinos não é escolhido aleatoriamente. Muitos podem dizer que os padrões e desenhos desses tapetes são totalmente cafonas, com redemoinhos, linhas e salpicos coloridos sendo a norma. No entanto, para o cérebro humano eles são hipnotizantes, acolhedores e agradáveis aos olhos. Além disso, a cor das paredes é muitas vezes vermelha, o que, segundo estudos, evoca uma sensação de segurança e conforto.
E, tal como nos centros comerciais e nas lojas, as bandas sonoras tocadas nos casinos são sempre suaves, relaxantes e apaziguadoras, o que ajuda a colocar o jogador no estado de transe desejado.
Relacionada a esta categoria está a limpeza dos cassinos. Qualquer respeitável estará impecável, sem desordem ou desperdício à vista. Os trabalhadores varrem e buscam continuamente os jogadores, o que os faz sentir-se um tanto mimados e atendidos, além de proporcionar-lhes um ambiente agradável no qual desejam permanecer.
Se quiser usar o banheiro, comer alguma coisa ou sacar suas fichas, você deve se aprofundar nas entranhas do cassino. Freqüentemente, esses serviços ficam o mais recuados possível. Este é um último esforço para mantê-lo dentro de casa, já que você terá que percorrer todo o lugar novamente e passar por todas aquelas máquinas e mesas tentadoras. Você acabou de sacar seus ganhos e talvez queira tentar a sorte uma última vez antes de partir. É o mesmo princípio que as lojas usam na esperança de fazer com que o cliente faça aquela última compra por impulso durante a longa caminhada até a saída.
Em casinos/hotéis maiores, o casino está enterrado no interior do próprio edifício. Pegar várias escadas rolantes, escadas, etc. é a única maneira de chegar e sair dela e é uma forma de mantê-lo na propriedade.
Depois de realmente ganhar, nada aumenta mais a sua adrenalina do que quase ganhar e perceber que quase tirou dinheiro do cassino. Mas se os casinos distribuíssem dinheiro a todos os que quase ganharam, estariam falidos ao fim de um dia. Cada jogo, seja de mesa ou de máquina, é projetado para oferecer pequenos ganhos no curto prazo, mas eventualmente tirar mais de você no longo prazo. As máquinas caça-níqueis fazem constantemente pequenos pagamentos, ao mesmo tempo que estão sempre a uma cereja ou estrela do grande jackpot. Os jogadores sempre ganham mãos no blackjack, o que lhes dá a impressão de que o jogo pode ser vencido, mas a vantagem da casa está sempre prejudicando seu saldo e seu dinheiro se dissipa lentamente.
Outros jogos dão ao jogador uma sensação de “controle”, como dados ou keno. Aqui, o jogador tem influência direta no resultado, como lançar os dados ou escolher seus próprios números. Esta é mais uma manobra que dá ao jogador a falsa sensação de que pode vencer o jogo e, portanto, fará com que jogue mais tempo.
Basicamente, os jogadores superestimam suas chances e probabilidade de ganhar. Quase vitórias são o que essencialmente mantém os cassinos em funcionamento. Dar aos jogadores o gostinho da vitória quase sempre garante que eles visitem novamente.
Serviços gratuitos ou reduzidos, também conhecidos como comps, são outra força vital do casino. Os jogadores geralmente recebem cupons para refeições gratuitas, buffets, shows, etc., ou cartões de pontos que lhes permitem ganhar outros prêmios para que possam voltar sempre. Isso faz com que eles se sintam importantes, mesmo que sejam apostadores baixos e não apostem somas substanciais de dinheiro. Mesmo que percam, ainda sentem que ganharam alguma coisa e têm maior probabilidade de voltar. Eles são importantes para os casinos porque a grande maioria do dinheiro ganho provém destes pequenos jogadores, pelo que o seu negócio é ainda mais cobiçado do que o dos grandes apostadores.
Eles estão simplesmente sendo bons anfitriões para seus clientes? Na verdade. Tudo foi calculado para mantê-los ali para que joguem cada vez mais. O que quer que os cassinos distribuam em prêmios, eles ganham centenas de vezes mais com as mesmas pessoas. É como persuadir uma criança a se comportar bem em troca de um brinquedo barato.
Isso poderia ter sido incluído na categoria de brindes, mas merece ser discutido de forma independente. É um truque tão óbvio e transparente quanto os brindes, mas pode ser o mais poderoso. As bebidas gratuitas funcionam em alguns níveis. Primeiro, eles são GRATUITOS. A menos que você seja abstêmio, quem não gosta de bebidas grátis? Garçonetes lotam o cassino, com bandejas cheias de bebidas diversas o tempo todo. Não é nenhum segredo por que isso manteria o jogador satisfeito e alegre.
Em seguida, o álcool deixa até os jogadores inteligentes desleixados. Se você é um jogador que usa estratégia básica no blackjack, o álcool irá desacelerar seu cérebro, corrompendo sua capacidade de tomar decisões adequadas. Os jogadores também se tornarão mais liberais com seu dinheiro se estiverem tontos ou bêbados, jogando suas fichas como se nada mais fossem do que os pedaços de barro que são. Para muitos, beber bebidas grátis enquanto joga jogos divertidos é o melhor que pode acontecer.
Embora os pequenos apostadores sejam importantes, os casinos certamente também querem manter os grandes apostadores. Aqueles que têm a sorte de ganhar muito são tratados como reis. Basicamente, eles fazem ofertas irrecusáveis a esses jogadores, desde suítes gratuitas até tratamentos especiais extravagantes. Quanto mais tempo um grande vencedor permanecer no cassino/hotel, mais dinheiro ele inevitavelmente gastará lá. O cassino pode perder dinheiro dando uma suíte ou quarto grátis, mas ao manter essa pessoa lá, ela poderá voltar ao cassino; a vantagem da casa garante isso.
Os jogadores sentem que são tratados como membros da realeza porque são importantes, mas é o seu DINHEIRO que é importante. Além de manter o dinheiro lá, os cassinos também ganham publicidade e marketing gratuitos quando outros grandes apostadores aprendem como serão tratados naquele estabelecimento específico. Agradar aos grandes vencedores é tão crucial para os casinos que uma grande parte dos seus recursos, desde anfitriões VIP a limusinas, é dedicada a isso.
Os cassinos são essencialmente labirintos gigantes que são intencionalmente montados para que você literalmente se perca. Um mar de máquinas e mesas cria obstáculos e barreiras que impedem o jogador de sair. Não existe um arranjo lógico; um banco de máquinas caça-níqueis pode estar em um local, então outro banco exatamente das mesmas máquinas estará a 60 metros de distância. A confusão é o resultado final. Você sabe que a saída ficava perto das máquinas de vídeo pôquer, mas qual conjunto de máquinas de vídeo pôquer?
Cantos e recantos estão repletos de várias reviravoltas. Isso se baseia no erro mental comum que as pessoas cometem quando acreditam erroneamente que, se seguirem um determinado caminho, poderão facilmente dar meia-volta e sair pelo mesmo caminho. No entanto, o caminho que sai não é familiar porque visualmente é completamente diferente. As máquinas caça-níqueis altas que compõem a maior parte do layout do piso também impedem as pessoas de ver longe, o que as desorienta ainda mais. Além disso, os casinos mais modernos têm tectos mais baixos que impedem que alguém veja quaisquer pontos de referência nas paredes ou no tecto à distância que possam ajudar a orientá-los, mas em vez disso mantêm-nos cercados. sair é como participar de um grande quebra-cabeças interativo.
