No momento em que você clica no botão “Faça seu pedido”, uma reação em cadeia ocorre, enviando uma equipe de funcionários do armazém e motoristas de entrega para o frenesi de atividades para levar seu pacote à sua porta antes do final do dia.
As 10 principais coisas bizarras que você pode comprar na Amazon
Para aqueles de nós que estão sentados em casa diante de nossos computadores, a Amazon é um dos grandes luxos do mundo moderno – mas para as pessoas que compõem as engrenagens da máquina que tornam isso possível, é um esforço exaustivo em condições semelhantes às de uma fábrica exploradora que causa estragos. em seus corpos e em sua saúde.
A Amazon tem sido considerada um dos piores lugares para se trabalhar na América – mas para ver o quão ruim isso realmente é, mergulhamos fundo na vida é como trabalhar dentro de um de seus armazéns.
10 Você pode ser demitido por um programa de IA
Dentro de um armazém da Amazon, é afundar ou nadar. A Amazon deseja que seus trabalhadores sejam tão produtivos quanto seus colegas — e não tem medo de demiti-los se ficarem para trás.
Seus funcionários monitoram seu trabalho com scanners – não muito diferentes dos que você vê nos supermercados – equipados com um programa chamado “ADAPT”. Ele rastreia quantos itens eles estão escaneando e, se você parar por um segundo, ele os rastreia e entra em um algoritmo que pode fazer com que você seja demitido.
Em média, espera-se que os funcionários leiam um novo item a cada 11 segundos – o que equivale a mais de 300 itens por hora. Se você fizer uma pausa – até mesmo para ir ao banheiro – a máquina começa a somar o seu “tempo de folga” e, se ficar muito alto, você vai embora.
Funcionários de armazéns dizem ter visto colegas que deram cinco anos de suas vidas para a empresa serem mandados embora por causa de seus números.
Então, quantas pessoas são demitidas pelo ADAPT? Um armazém foi forçado a reportar os seus números durante um processo judicial, e os seus números são surpreendentes. Somente aquele armazém permitiu que seu programa de eficiência demitisse 300 funcionários em tempo integral em um único ano. [1]
9 Trabalhadores fazem xixi em garrafas e latas de lixo
Embora pausar o trabalho por um segundo possa custar-lhe o emprego, fazer uma pausa para ir ao banheiro pode ser um suicídio profissional. É especialmente ruim se você não estiver nem perto de um banheiro – e por isso alguns trabalhadores da Amazon admitiram que, para manter seus empregos, fazem xixi em garrafas e latas de lixo.
Nem todos estão dispostos a tomar esse tipo de medidas drásticas, mas as pessoas que as mantêm sofrem à sua maneira. Alguns admitiram que não bebem uma gota de água durante todo o turno de 10 horas, que exige muito esforço físico, enquanto outros aguentam tanto que desenvolvem infecções do trato urinário.
Os motoristas de entrega são pressionados com a mesma força. Têm de entregar tantos pacotes que alguns admitem que, para fazerem os pedidos a tempo, defecam nas suas carrinhas de entrega.
Outros apenas aceleram.
“Eu tive que fazer isso, do jeito que foi projetado. Você terá que fazer isso”, disse um motorista de entrega da Amazon à imprensa depois de admitir que dirigiu a 190 km/h para terminar sua rota antes do anoitecer. “Tive alguns acidentes… mas não acidentes graves.” [2]
8 Trabalhadores da Amazon ficam feridos a uma taxa 4 vezes maior que a normal
Por mais alto que seja o risco de ser demitido em um armazém da Amazon, o risco de se ferir é ainda maior. Um armazém relatou ter sofrido 422 feridos em um único ano – o que é mais de 4 vezes a média do setor.
A elevada taxa de lesões da Amazon está diretamente ligada às suas intensas cotas. As exigências sobre os trabalhadores são tão elevadas que muitos não vêem qualquer forma de as satisfazer sem tomar atalhos – e por isso as directrizes básicas de segurança são ignoradas apenas para distribuir esses pacotes mais rapidamente.
Mas num armazém da Amazon, ferir-se não é desculpa para fazer uma pausa. É por isso que suas fábricas vêm equipadas com máquinas de venda automática que distribuem analgésicos gratuitamente para qualquer pessoa com crachá de trabalho, para que você possa tomar alguns comprimidos e começar a trabalhar.
Uma funcionária admitiu a um repórter que começou a “tomar [Advil] como se fosse um doce” por causa das dores por todo o corpo. Provavelmente não é saudável – mas antes de começar a tomar comprimidos, ela diz que acabaria sentindo uma dor tão horrível que cairia no chão do armazém e choraria.
Outra trabalhadora, cujas lesões no trabalho deixaram seus discos protuberantes, entorse nas costas, inflamação nas articulações e dor crônica, disse o seguinte:
“Ainda sou muito jovem para sentir que tenho 90 anos.” [3]
7 Um homem que teve um ataque cardíaco não recebeu ajuda por 25 minutos
Quando Thomas Becker teve um ataque cardíaco num armazém da Amazon em 2017, implorou aos seus colegas: “Não me deixem morrer”.
Mas eles fizeram.
Seus colegas de trabalho ligaram imediatamente para seus supervisores e pediram que ligassem para o 9-1-1 pedindo ajuda, mas a administração do armazém da Amazon estava mais preocupada com a segurança do prédio do que com o homem que estava morrendo no chão de concreto.
A administração exigiu que todos os presentes lhes fornecessem informações pessoais, incluindo números de segurança social e datas de nascimento, antes de pedirem ajuda.
Nesse ínterim, nada foi feito para ajudar Becker. Havia caixas de desfibriladores espalhados pelo armazém que poderiam ter salvado sua vida – se contivessem desfibriladores. Mas, em vez disso, estavam vazios, apenas colados na parede para mostrar, e ninguém poderia fazer nada por ele até a chegada da equipe de emergência.
Demorou 25 minutos para alguém ligar para o 9-1-1 – e quando o fez, a gerência recusou-se a deixá-los entrar pela porta da doca de carga que os levaria diretamente a Becker. Em vez disso, eles fizeram perguntas de segurança aos atendentes na porta e, em seguida, percorreram o longo caminho pela instalação, acrescentando mais 7 minutos ao tempo de resposta.
Quando alguém finalmente alcançou Becker, ele já havia parado de respirar. [4]
6 Amazon teve 6 mortes em um ano
A morte de Becker não foi um incidente único. Dois anos depois, outro trabalhador teve um ataque cardíaco — e mais uma vez, a equipe da Amazon o deixou morrendo no chão por 20 minutos antes de fazer qualquer coisa para ajudar.
Entre novembro de 2018 e novembro de 2019, a empresa teve 6 mortes em seus armazéns e conseguiu afastar a culpa de cada uma delas.
A única vez que foram acusados, mesmo que brevemente, pela morte de um funcionário foi depois que um trabalhador de Indiana chamado Phillip Lee Terry foi esmagado até a morte por uma empilhadeira em 2017. Terry era um ex-comerciante sem experiência com máquinas pesadas, mas quando conseguiu um emprego na Amazon, ele foi quase imediatamente encarregado de montar e consertar empilhadeiras.
Ele não recebeu nenhum treinamento. Um colega de trabalho deu-lhe instruções breves e verbais, mas isso foi feito de forma totalmente clandestina. Terry não conhecia as precauções de segurança adequadas exigidas para trabalhar em uma empilhadeira – e então, ao tentar consertar uma, acabou esmagado por uma plataforma de metal de 1.200 libras.
Os tribunais decidiram brevemente que a culpa era da Amazon e, pela morte de Terry, multaram a empresa – que obteve lucro de US$ 72,4 bilhões naquele ano – em US$ 28 mil.
Mas mesmo isso foi deixado de lado. A Amazon recorreu ao governador Eric Holcomb, que estava tentando convencê-los a trazer sua próxima sede para Indiana e – na esperança de atrair seus negócios – ele renunciou à multa e os absolveu de toda a culpa. [5]
10 empresas que tratam seus funcionários ainda pior do que a Amazon
5 Os robôs da Amazon pulverizaram trabalhadores com repelente de ursos várias vezes
Um armazém da Amazon foi notícia nacional em dezembro de 2018, quando um robô perfurou uma lata de repelente de urso, pulverizando todos os funcionários ao alcance com um tipo de maça destinada a ser usada em uma fera de 600 libras.
Adoeceram 50 trabalhadores, dos quais 24 foram encaminhados para o hospital e um deles foi internado nos cuidados intensivos. Foi horrível – mas quando os repórteres começaram a investigar, rapidamente perceberam que não era a primeira vez que isso acontecia.
No início do mesmo ano, outra lata de repelente de urso foi jogada em outro depósito da Amazon, explodindo mais uma vez e pulverizando uma equipe inteira. E alguns anos antes disso, um robô pulverizou seus colegas ao atropelar outra lata de repelente de urso.
São três vezes, em apenas alguns anos, que uma fábrica cheia de trabalhadores da Amazon que apenas tentavam ganhar um salário recebeu spray de urso nos olhos – e todas as vezes foi por causa de um robô que simplesmente não foi programado para ser cuidadoso o suficiente. [6]
4 Os catadores da Amazon caminham 20 milhas por dia
“Stowers” e “pickers” – as pessoas que coletam a mercadoria e a levam até as esteiras para embalagem – precisam caminhar muito. Na verdade, é bastante normal que caminhem até 32 quilômetros por dia.
A Amazon tentou vender isso como algo positivo. Eles até têm um vídeo de treinamento em que uma funcionária se gaba de ter perdido 10 quilos com toda a caminhada – mas para os trabalhadores não é exatamente divertido. A maior parte da caminhada é feita em pisos de concreto, deixando os funcionários tão exaustos que tendem a depender dos analgésicos das máquinas de venda automática para passar o dia.
“Sinto como se tivesse sido atropelada por um caminhão de lixo”, disse uma trabalhadora a um repórter, antes de admitir que toma no mínimo quatro analgésicos por dia.
A defesa da Amazon é que eles estão tentando acabar com esses empregos e substituí-los por robôs – mas as estatísticas mostram que os robôs apenas pioram as coisas. Nas fábricas que possuem coletores e coletores robóticos, os funcionários que embalam as embalagens são forçados a entregar os itens de três a quatro vezes mais rápido, exercendo intensa pressão sobre seus corpos.
Acompanhar os robôs é ainda mais brutal do que caminhar – e, como resultado, as taxas de lesões são ainda maiores nas fábricas da Amazon que usam robôs. [7]
3 Trabalhadores cumprem jornadas semanais obrigatórias de 60 horas
Durante o período de entressafra, os trabalhadores da Amazon têm horários bastante normais. Eles geralmente realizam quatro turnos de 10 horas por semana, o que lhes dá uma semana de trabalho padrão de 40 horas. Mas quando chegam as férias, o trabalho se torna nada menos que brutal.
De meados de novembro até o final do Natal, os trabalhadores da Amazon são obrigados a fazer horas extras obrigatórias, trabalhando 60 horas semanais.
Não há como escapar disso. Os armazéns congelam os pedidos de folga quando o feriado se aproxima, e qualquer pessoa que tente ligar dizendo que está doente pode ser demitida por tirar muitas folgas não remuneradas.
Os ferimentos disparam durante a correria do feriado, de acordo com um estudo independente sobre as reclamações de ferimentos da Amazon. Os trabalhadores são tão pressionados e têm tão pouco tempo para descansar que seus corpos simplesmente não conseguem lidar com a tensão.
“É como fazer 11 horas e meia de cardio, cinco dias por semana”, disse um trabalhador. “Você sobe e desce escadas, agacha-se, fica de joelhos, levanta-se novamente.”
“Para a semana de trabalho de 60 horas”, diz outro, “você é um escravo”. [8]
2 Trabalhadores da Amazon demonstram tendências suicidas
Repórteres do Daily Beast analisaram as ligações para o 9-1-1 do armazém da Amazon e descobriram que, entre outubro de 2013 e outubro de 2018, equipes de emergência foram enviadas ao armazém da Amazon para intervir em tentativas de suicídio pelo menos 189 vezes.
A palavra-chave aí é “pelo menos”. A investigação deles analisou apenas os registros de chamadas de cerca de ¼ dos armazéns da Amazon nos EUA, e não analisou nenhum em outros países – e portanto 189 é apenas uma pequena fração do número real.
Esses trabalhadores suicidam-se por uma ampla variedade de razões, mas quase todos podem ser atribuídos ao sistema de cotas da Amazon.
Um telefonema veio de uma mulher da Flórida, que disse que iria “ir para casa e se matar” porque havia sido demitida por ineficiência; outra veio de um homem que estava pensando em se machucar por causa de “todas as exigências que seu empregador lhe impôs”; e uma terceira disse abertamente à polícia que estava planejando “[bater] seu veículo em um caminhão de 18 rodas ou cortar sua garganta”.
“É esta colônia isolada do inferno onde pessoas tendo colapsos nervosos são uma ocorrência regular”, disse-lhes um ex-funcionário. “[É] mentalmente cansativo fazer a mesma tarefa super rápido em turnos de 10 horas, quatro ou cinco dias por semana.” [9]
1 A solução da Amazon é substituir todos por robôs
Então, como a Amazon vai lidar com o fato de ser chamada de um dos piores locais de trabalho da América? Simples – demitindo todo mundo e trazendo máquinas.
A Amazon está trabalhando ativamente para substituir sua equipe por máquinas. Recentemente, eles anunciaram um conjunto de robôs projetados para substituir seus empacotadores e já planejam usá-los para se livrar de 1.300 trabalhadores de armazéns somente na América.
Mas esse é apenas o primeiro passo de um plano maior. No futuro, a Amazon está procurando ativamente apenas substituir cada ser humano em toda a fábrica. Um diretor da Amazon disse a uma revista de negócios que a empresa está “10 anos longe” de ser capaz de criar armazéns “apagados” e sem humanos.
A única razão pela qual ainda não o fizeram é que a tecnologia ainda não existe.
“Há uma variedade de tecnologias sendo lançadas”, lamentou o diretor da Amazon, “mas não está perto de onde precisamos delas”.
Mas daqui a cerca de 10 anos, todas estas reclamações da Amazon irão finalmente desaparecer – porque todos os trabalhadores terão sido substituídos por máquinas. [10]
