O lema do Facebook é “Dar às pessoas o poder de construir comunidades e aproximar o mundo”. Um sentimento admirável, mas existem trolls na vegetação rasteira que parecem determinados a dividir comunidades e separar ainda mais as pessoas.
Tendemos a pensar nos trolls como pessoas tristes que gostam de machucar os outros. Eles geralmente não conhecem pessoalmente suas presas e parecem se deliciar com os danos que causam. Outros trollam por razões políticas ou comerciais, mas a marca registrada de um troll é a arrogância egocêntrica. Um troll é alguém que não conhece o significado da empatia e não quer ou é incapaz de guardar seus pontos de vista para si mesmo.
Infelizmente, nunca seremos capazes de encerrar completamente os trolls porque muitas vezes existe uma linha muito tênue entre o conteúdo abusivo e o direito à liberdade de expressão. Não queremos encerrar as seções de comentários, e moderar postagens muitas vezes pode levar a decisões arbitrárias sobre o que é aceitável e o que não é.
É um problema com o qual temos de conviver se quisermos uma livre troca de pontos de vista. Mesmo com trolls inundando a internet, aqui estão dez vezes em que a internet desligou os trolls.
Relacionado: 10 dos cantos mais assustadores da Internet
10 A sagacidade de JK Rowling
JK Rowling, autora da popular série Harry Potter, é muito reservada. Mesmo assim, ela não tem vergonha de dar sua opinião. Muitas pessoas pensam que as opiniões do autor não são politicamente corretas, mas Rowling não se importa com o que as outras pessoas pensam. Ela tem sua opinião e fica feliz em compartilhá-la.
Rowling não ataca pessoalmente as pessoas, nada é ofensivo em seus tweets e ela está mais do que pronta para se defender. Como mostra este exemplo:
Troll: “É solitário aí em cima do seu cavalo?”
Rowling: “Nossa, não, tenho vários milhões de mulheres sentadas ao meu lado.”
Observe que o troll não insulta Rowling; ele é mais sutil ao sugerir que o status de Rowling de alguma forma desqualifica suas opiniões. Não, como Rowling demonstra em sua resposta. As respostas de Rowling aos trolls mostram um raciocínio rápido e um talento especial para acertar o prego na cabeça. Eles dariam um livro divertido e interessante por si só.
Os trolls muitas vezes parecem ter uma opinião inflacionada sobre si mesmos. Normalmente, a melhor maneira de perfurá-los é com inteligência.
9 Resposta rápida
Uma fã postou um vídeo inofensivo nas redes sociais mostrando sua reação ao que Taylor Swift fez. Alguém comentou anonimamente sobre o fã:
“É FEIO PARA SER COMPLETAMENTE HONESTO…ok.”
Bem, desnecessário, prejudicial e desnecessário. Adicionar “para ser completamente honesto” é uma marca registrada dos trollers. Isso sugere que o autor da postagem está sendo honesto com relutância. Ele não é, é claro; ele está sendo desagradável por ser desagradável.
Não foi o fã alvo quem respondeu, mas a própria Swift. Ela respondeu:
“NÃO; ANÔNIMO; NÃO:”
Swift fez a coisa certa aqui. Ela apoiou seu fã e mostrou ao postador anônimo que ele estava fora da linha. A resposta de Swift mostrou que ela considerou o comentário inaceitável e ajudou a fortalecer o senso de comunidade entre seus fãs.
8 Gigi responde de volta
Gigi Hadid é uma supermodelo que recebeu uma mensagem dizendo que ela deveria:
“Pratique como andar corretamente em vez de ter um novo namorado a cada duas semanas.”
Em um texto curto, o troll criticou tanto seu profissionalismo quanto fez um comentário sarcástico sobre sua vida romântica. As pessoas expostas ao público devem aceitar críticas sobre o seu trabalho, e tais comentários podem ser construtivos. No entanto, a vida privada é privada e não deve estar aberta ao debate público.
A resposta de Hadid reconhece ambos os pontos:
“Minha caminhada sempre pode melhorar; Espero que a amargura não relacionada em [seu] coração também possa.”
Curto e direto ao ponto.
7 Henry odeia trolls
Quando as celebridades Henry Cavill e Natalie Viscuso começaram um relacionamento, parecia que nem todos aprovaram. A conta de Henry no Instagram logo recebeu postagens de pessoas que não aprovavam e algumas que eram totalmente abusivas. Henry decidiu tomar uma posição; ele postou:
“Eu sei que pode ser divertido especular, fofocar e mergulhar em nossas câmaras de eco pessoais na internet, mas sua ‘paixão’ é equivocada e causa danos às pessoas de quem mais gosto. Mesmo suas suposições negativas mais conservadoras sobre minha vida pessoal e profissional simplesmente não são verdadeiras.”
Sua postagem era razoável e parecia ter envergonhado muitos trolls e deixado-os em silêncio. Mas nem sempre essa é a melhor tática, os trolls provocaram uma resposta e conseguiram. Isso quebra a regra fundamental de “Não alimente os trolls”.
6 Ex-praga
Nicola Roberts era cantora do grupo Girls Aloud; ela também teve um relacionamento com um ex-soldado chamado Carl Davies.
Após o término do caso, Davies enviou a ela mais de 3.000 mensagens, algumas das quais ameaçavam esfaquear e queimar a cantora. Sua tática costumava ser eficaz: não responder a nenhuma das mensagens. Freqüentemente, um troll está apenas esperando uma reação.
Mas Nicola fez cópias de todas as mensagens e entregou-as à polícia. Os tribunais não mandaram Carl para a prisão, mas deram-lhe uma ordem de restrição. Isso pareceu funcionar no que diz respeito a Nicola. Mas Carl mais tarde fez a mesma coisa com outra mulher. Sob nome falso, ele ameaçou a mulher e disse que a filha dela seria alvo de estupro. Desta vez, ele foi para a prisão.
5 Vergonha do futebol
Os homens da seleção inglesa de futebol não ganham nada no cenário internacional desde que venceram a Copa do Mundo de futebol em 1966. Em 2020, parecia que finalmente teriam uma chance. As finais internacionais europeias foram disputadas em casa e a Inglaterra tinha um plantel de jogadores habilidosos.
A equipe chegou à final e enfrentou a Itália. Muitos acreditavam que a Itália já havia passado do seu melhor, mas naquele dia os italianos fizeram uma partida bem controlada que terminou empatada em 1-1. A final foi para os pênaltis e a Itália venceu.
Os jogadores negros da seleção inglesa tornaram-se imediatamente alvo de abusos em todas as plataformas de redes sociais. A maioria dos torcedores expressou sua decepção com todo o time – e é verdade que nenhum jogador inglês fez justiça a si mesmo naquele dia. Mas por que muitas pessoas focaram apenas nos jogadores negros? Os britânicos gostam de afirmar que o racismo é coisa do passado. Não é.
Um ex-jogador e comentarista de futebol, Gary Lineker, disse:
“Todos nós ficamos chocados com a forma como os trolls racistas têm atacado os jogadores de futebol recentemente.”
A seleção inglesa denunciou os abusos, assim como a mídia e o público. Esses pessimistas ficaram quietos, mas infelizmente voltarão.
4 Um artista pisa nos dedos dos pés
Este caso levanta muitas questões sobre o direito à liberdade de expressão. Gregory Alan Eliot é um artista que parece ter visto o Twitter como uma extensão de sua arte. Eliot às vezes enviava até 300 tweets diariamente sobre todos os assuntos existentes. Seus tweets costumavam ser fortemente opinativos e muitas vezes grosseiros. Escusado será dizer que ele fez inimigos.
Uma mulher chamada Steph Guthrie denunciou Eliot às autoridades por assediá-la. Guthrie fundou um grupo político e ela e Eliot já foram aliados. Eles se desentenderam e Eliot a repreendeu por vários assuntos no Twitter.
A polícia prendeu Eliot e ele passou três dias na prisão. Ele foi abusado pelos seguidores de Guthrie e gastou todo o seu dinheiro limpando seu nome. Finalmente, o tribunal retirou as acusações, mas tarde demais para salvar a sua reputação.
Certamente, ele estava apenas exercendo seu direito à liberdade de expressão. Às vezes imprudente, talvez, mas criminoso?
3 Adolescente direcionado
Uma adolescente era usuária ávida de um aplicativo chamado LiveMe. Até que um usuário (ou usuários) anônimo montou uma campanha contra ela. Uma mensagem apareceu no aplicativo dizendo para ela se matar; seu endereço residencial apareceu no Twitter, sugerindo que alguém gostaria de roubar a casa, e alguém sobrepôs seu rosto em mensagens pornográficas.
A menina, não surpreendentemente, sofreu ataques de ansiedade e denunciou o caso à polícia. Neste caso, havia pouco que a polícia pudesse fazer.
É muito bom aconselhar as pessoas a ignorarem os trolls, mas os jovens são especialmente vulneráveis aos trolls e alguns são levados ao suicídio. Nestes casos, as plataformas de redes sociais devem exercer mais controlo sobre o seu conteúdo.
2 Pai perseguido
Uma jovem mãe estacionou o carro perto de um rio e entrou num prédio por um minuto. Tragicamente, ela deixou a filha de dois anos no carro. O carro caiu na água e a criança se afogou. Claro, a culpa era da mãe. Ela não deveria ter estacionado onde parou e não deveria ter deixado a criança sozinha. Ela admitiu tanto no Facebook quanto culpou sua própria estupidez.
Os trolls atacaram rapidamente. Circulando como tubarões que sentem sangue na água. Outros usuários vieram em sua defesa e os tubarões foram em busca de outras presas.
A mulher se deixou exposta a abusos. Ela postou online sobre o que deveria ser um assunto puramente pessoal. Estamos abertos a trolls odiosos quando fazemos isso, mesmo que estejamos tentando conscientizar sobre questões maiores.
1 Em grande escala
Este exemplo mostra o quão grande o trolling pode chegar e até onde ele chega. O Digital Africa Research Lab e o Buzzfeed News expuseram uma enorme operação de trolling baseada na Nigéria.
Uma empresa de relações públicas sediada na Nigéria e uma organização britânica sem fins lucrativos pagaram pequenas quantias a influenciadores nigerianos para tweetarem apoio a um empresário colombiano duvidoso, Alex Saab, com quem as autoridades dos Estados Unidos queriam falar sobre branqueamento de capitais. Saab tinha contatos estreitos com a Venezuela e fez negócios estimados em US$ 135 milhões com o governo de Maduro.
O governo colombiano também acusou a Saab de lavar cerca de US$ 25 milhões. Numa breve escala em Cabo Verde, a polícia local prendeu Saab e um tribunal autorizou a sua extradição para os Estados Unidos.
Os influenciadores nigerianos emprestaram os seus nomes a uma campanha para libertar Saab quando a maioria não sabia quem ele era e não se importava menos. A campanha funcionou em grande escala, mas não teve sucesso. O Twitter suspendeu 15 mil contas de pessoas que participaram. Já perdi a conta ao número de países envolvidos.
